На главную
Об утверждении Регламента предоставления Министерством просвещения Приднестровской Молдавской Республики государственной услуги «Выдача удостоверения добровольца»
Приказ
№ 1029 от 17.11.2022
САЗ 23-4
- 1. Утвердить Регламент предоставления Министерством просвещения Приднестровской Молдавской Республики государственной услуги «Выдача удостоверения добровольца» согласно Приложению к настоящему Приказу.
- 2. Признать утратившим силу Приказ Министерства просвещения Приднестровской Молдавской Республики от 27 декабря 2018 года № 1206 «Об утверждении Регламента предоставления Министерством просвещения Приднестровской Молдавской Республики государственной услуги «Выдача удостоверения добровольца добровольческой организации» (регистрационный № 8867 от 25 мая 2019 года) (САЗ 19-19) с изменениями, внесенными Приказом Министерства просвещения Приднестровской Молдавской Республики от 1 марта 2021 года № 143 (регистрационный № 10159 от 16 апреля 2021 года) (САЗ 21-15).
- 3. Направить настоящий Приказ на государственную регистрацию и официальное опубликование в Министерство юстиции Приднестровской Молдавской Республики.
- 4. Контроль за исполнением настоящего Приказа оставляю за собой.
- 5. Настоящий Приказ вступает в силу со дня, следующего за днем его официального опубликования.
- Раздел 1. Общие положения
- 1. Предмет регулирования Регламента
- 1. Регламент предоставления Министерством просвещения Приднестровской Молдавской Республики государственной услуги «Выдача удостоверения добровольца» (далее – Регламент) разработан в целях повышения качества и доступности результатов предоставления государственной услуги по выдаче удостоверения добровольца (далее – государственная услуга).
- 2. Регламент устанавливает стандарт предоставления Министерством просвещения Приднестровской Молдавской Республики (далее – уполномоченный орган) государственной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, формы контроля за исполнением настоящего Регламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) уполномоченного органа и его должностных лиц.
- 2. Круг заявителей
- 3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги
- 4. Прием граждан по вопросу предоставления государственной услуги осуществляется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка уполномоченного органа.
- 5. Сведения об уполномоченном органе:
- 6. На официальном сайте уполномоченного органа, а также на информационных стендах в помещениях размещаются следующие информация и документы:
- 7. Информирование граждан по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется должностным лицом уполномоченного органа, ответственным за предоставление государственной услуги (далее - должностное лицо):
- 8. При информировании о порядке предоставления государственной услуги по телефону должностное лицо, приняв вызов по телефону, должно представиться: назвать фамилию, имя, отчество (при наличии), должность. Должностное лицо обязано сообщить график приема граждан, точный адрес уполномоченного органа, способ проезда к нему, а при необходимости - требования к письменному обращению. Во время разговора должностное лицо должно произносить слова четко и не прерывать разговор по причине поступления другого звонка.
- 9. При ответах на телефонные звонки и устные обращения по вопросам предоставления государственной услуги должностное лицо уполномоченного органа обязано в соответствии с поступившим обращением предоставлять информацию:
- Раздел 2. Стандарт предоставления государственной услуги
- 4. Наименование государственной услуги
- 5. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу
- 6. Описание результата предоставления государственной услуги
- 7. Срок предоставления государственной услуги
- 8. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги
- 9. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги
- 10. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов и иных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги
- 11. Действия, требование осуществления которых от заявителя запрещено
- 12. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги
- 13. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги
- 19. Основания для приостановления предоставления государственной услуги законодательством Приднестровской Молдавской Республики не предусмотрены.
- 20. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является отсутствие регистрации заявителя в Единой информационной системе «Волонтеры Приднестровья».
- 14. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги
- 15. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги
- 16. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы
- 17. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги
- 18. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме
- 19. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственных услуг
- 26. Местоположение здания, помещения уполномоченного органа, в котором предоставляется государственная услуга (далее - помещение), должно обеспечивать удобство для граждан с точки зрения пешеходной доступности от остановок общественного транспорта. Путь от остановок общественного транспорта до здания (строения), в котором располагается помещение, должен быть оборудован соответствующими информационными указателями. В случае если имеется возможность организации стоянки (парковки) возле здания (строения), в котором размещено помещение, организовывается стоянка (парковка) для транспортных средств. За пользование стоянкой (парковкой) с граждан плата не взимается. Для парковки специальных транспортных средств маломобильных групп населения на каждой стоянке выделяется не менее 10% мест (но не менее 1 (одного) места), которые не должны занимать иные транспортные средства. Помещения должны размещаться преимущественно на нижних, предпочтительнее на первых этажах зданий с отдельным входом (по возможности).
- 27. Вход в помещение должен быть оборудован удобной лестницей с поручнями, широкими проходами, специальными ограждениями и перилами, пандусами для передвижения кресел-колясок, а также обеспечивать свободный доступ граждан. Передвижение по помещению не должно создавать затруднений для лиц с ограниченными возможностями здоровья, включая тех, кто использует кресла-коляски. Помещение должно быть достаточно освещено. Вход в здание, где располагается помещение, оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:
- 28. Помещения включают зал ожидания и места для приема граждан. Зал ожидания оснащается:
- 29. Рабочее место должностного лица должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных уполномоченного органа, оснащенным принтером либо многофункциональным устройством. При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода должностных лиц из помещения.
- 30. Для лиц с ограниченными возможностями здоровья (включая лиц, использующих кресла-коляски и собак-проводников) должны обеспечиваться:
- 20. Показатели доступности и качества государственной услуги
- 21. Особенности предоставления государственных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных услуг и особенности предоставления государственных услуг в электронной форме
- 32. Предоставление государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных услуг настоящим Регламентом не предусмотрено.
- 33. Предоставление государственной услуги в электронной форме осуществляется посредством Портала. При подаче заявления посредством Портала в форме электронного документа заявителем должна применяться простая или усиленная квалифицированная электронная подпись. При поступлении заявления в форме электронного документа посредством Портала должностным лицом, ответственным за прием документов, заявителю (его представителю) направляется уведомление о приеме заявления к рассмотрению либо о мотивированном отказе в приеме заявления с использованием Портала в течение 1 (одного) рабочего дня, следующего за днем поступления заявления. Заявление о предоставлении государственной услуги, поданное в электронной форме, считается принятым к рассмотрению после направления заявителю (его представителю) уведомления о приеме заявления к рассмотрению.
- 34. Уведомление о приеме заявления к рассмотрению должно содержать информацию о регистрации указанного заявления, о сроке его рассмотрения. Уведомление об отказе в приеме заявления к рассмотрению должно содержать информацию о причинах отказа с указанием соответствующей нормы настоящего Регламента.
- 35. Информирование заявителя (его представителя) о ходе предоставления государственной услуги осуществляется посредством Портала.
- 36. Предоставление государственной услуги в электронном виде обеспечивает заявителю возможность:
- Раздел 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
- 22. Состав и последовательность административных процедур
- 23. Прием и регистрация представленного в уполномоченный орган заявления
- 39. Основанием для начала административной процедуры, предусмотренной настоящей главой Регламента, является получение уполномоченным органом заявления, представленного заявителем лично (его представителем), либо посредством Портала с использованием простой или усиленной квалифицированной электронной подписи.
- 40. При поступлении заявления в форме электронного документа посредством Портала должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры по приему и регистрации представленного в уполномоченный орган заявления, заявителю направляется уведомление о приеме заявления к рассмотрению либо о мотивированном отказе в приеме в течение 1 (одного) рабочего дня, следующего за днем поступления заявления.
- 41. Максимальный срок исполнения административной процедуры, предусмотренной настоящей главой Регламента, составляет 15 (пятнадцать) минут.
- 24. Рассмотрение представленного в уполномоченный орган заявления и принятие решения о результате предоставления государственной услуги
- 42. Основанием для начала административной процедуры, предусмотренной настоящей главой Регламента, является получение уполномоченным органом представленного заявителем (его представителем) заявления.
- 43. Должностными лицами уполномоченного органа осуществляется проверка на предмет наличия (отсутствия) регистрации заявления в Единой информационной системе «Волонтеры Приднестровья».
- 25. Выдача результата предоставления государственной услуги
- 44. В случае если установлены основания для отказа в предоставлении государственной услуги, подготавливается мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги, который должен содержать основания отказа с обязательной ссылкой на соответствующие нормы законодательства Приднестровской Молдавской Республики.
- 45. Решение о мотивированном отказе в предоставлении государственной услуги может быть выдано при личном обращении заявителя в уполномоченный орган либо направлено посредством услуг почтовой связи, посредством электронной почты либо Портала, в зависимости от способа обращения заявителя.
- 46. В случае, если установлено отсутствие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, принимается решение о выдаче удостоверения добровольца.
- Раздел 4. Формы контроля за предоставлением государственной услуги
- 26. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений
- 27. Порядок и периодичность проведения плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги
- 48. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется уполномоченным органом в форме плановых и внеплановых проверок его должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги. Проверки проводятся с целью выявления и устранения нарушений прав и законных интересов заявителей, рассмотрения жалоб (претензий) заявителей на решения, действия (бездействие) должностных лиц уполномоченного органа, ответственных за предоставление государственной услуги, принятия решений по таким жалобам (претензиям) и подготовки ответов на них.
- 49. Плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления должностными лицами уполномоченного органа государственной услуги проводятся по решению руководителя (заместителя руководителя) уполномоченного органа в порядке, с периодичностью и в формах, предусмотренных законодательством Приднестровской Молдавской Республики. Решение о проведении внеплановой проверки полноты и качества предоставления должностными лицами государственной услуги может быть принято, в том числе на основании обращения заявителя о нарушении его прав и законных интересов.
- 28. Ответственность должностных лиц уполномоченного органа, за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги
- 50. Должностные лица уполномоченного органа несут ответственность в соответствии с законодательством Приднестровской Молдавской Республики за нарушение требований законодательства Приднестровской Молдавской Республики в сфере предоставления государственных услуг, в том числе:
- 51. Персональная ответственность должностных лиц уполномоченного органа, закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Приднестровской Молдавской Республики.
- 29. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги
- Раздел 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, либо должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу
- 30. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решения и (или) действия (бездействие) органа, предоставляющего государственную услугу, и (или) его должностных лиц при предоставлении государственной услуги
- 31. Предмет жалобы (претензии)
- 54. Предметом жалобы (претензии) являются решения и (или) действия (бездействие) уполномоченного органа, его должностного лица, которые, по мнению заявителя, нарушают его права, свободы и законные интересы.
- 55. Заявитель (его представитель) вправе обратиться с жалобой (претензией) в том числе в следующих случаях:
- 32. Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы (претензии) должностные лица, которым может быть направлена жалоба (претензия)
- 56. Жалоба (претензия) на решения и (или) действия (бездействие) должностного лица уполномоченного органа, подается руководителю уполномоченного органа.
- 57. В случае несогласия с результатами рассмотрения жалобы (претензии) повторная жалоба (претензия) может быть подана заявителем в вышестоящий орган (вышестоящему должностному лицу).
- 33. Порядок подачи и рассмотрения жалобы (претензии)
- 58. Жалоба (претензия) может быть направлена заявителем (его представителем) в письменной форме на бумажном носителе по почте, в том числе при личном приеме или в электронной форме посредством официального сайта уполномоченного органа (вышестоящего органа). В случае подачи жалобы (претензии) при личном приеме, заявитель предоставляет документ, удостоверяющий его личность.
- 59. В жалобе (претензии) должны содержаться следующие сведения:
- 34. Сроки рассмотрения жалобы (претензии)
- 60. Жалоба (претензия), поступившая в порядке, указанном в пункте 58 настоящего Регламента, подлежит рассмотрению должностным лицом уполномоченного органа, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб (претензий), не позднее 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации.
- 61. В случае если принятие решения по жалобе (претензии) не входит в компетенцию уполномоченного органа, в течение 3 (трех) рабочих дней со дня ее регистрации уполномоченный орган направляет жалобу (претензию) в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы (претензии). При этом срок рассмотрения жалобы (претензии) исчисляется со дня регистрации жалобы (претензии) в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
- 35. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Приднестровской Молдавской Республики
- 36. Результат рассмотрения жалобы (претензии)
- 63. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) принимается одно из следующих решений:
- 64. Основания оставления жалобы (претензии) без рассмотрения:
- 65. При наличии хотя бы одного из оснований, указанных в пункте 64 настоящего Регламента, жалоба (претензия) оставляется без рассмотрения, о чем в течение 3 (трех) рабочих дней со дня регистрации жалобы (претензии), сообщается заявителю.
- 37. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы (претензии)
- 66. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 63 настоящего Регламента, заявителю направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы (претензии). Ответ заявителю направляется в той форме, в которой была направлена жалоба (претензия), за исключением случаев, когда в жалобе (претензии) содержится просьба о направлении ответа в письменной или в электронной форме.
- 67. В случае признания жалобы (претензии) подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 66 настоящего Регламента, дается информация о действиях, осуществляемых уполномоченным органом, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной услуги.
- 68. В случае признания жалобы (претензии) не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 66 настоящего Регламента, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.
- 69. В ответе (в том числе если ответ направляется в электронной форме) по результатам рассмотрения жалобы (претензии) указываются:
- 38. Порядок обжалования решения по жалобе (претензии)
- 39. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)
- 40. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы (претензии)
Реквизиты документа
Полное наименование
Об утверждении Регламента предоставления Министерством просвещения Приднестровской Молдавской Республики государственной услуги «Выдача удостоверения добровольца»
Издатель
Министерство просвещения
Вид акта
Приказ
№ документа
№ 1029
Редакция
Первоначальный документ
Дата документа
17.11.2022
Источник оф. опубликования
САЗ 23-4
Скачать
Доступно по тарифу
К карточке документа
Карточка документа
Об утверждении Регламента предоставления Министерством просвещения Приднестровской Молдавской Республики государственной услуги «Выдача удостоверения добровольца»
Тип:
Приказ
Номер:
№ 1029
Статус:
Опубликован
Редакция:
Первоначальный документ
Организация:
Министерство просвещения
Дата:
17.11.2022