На главную
Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта
Постановление
№ 228 от 11.09.2014
САЗ 14-37
- 1. Утвердить Правила оказания услуг по реализации туристского продукта (прилагаются).
- 2. Настоящее Постановление вступает в силу со дня, следующего за днем его официального опубликования.
- 3. Ответственность за исполнением настоящего Постановления возложить на министра экономического развития Приднестровской Молдавской Республики.
- 4. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на первого заместителя Председателя Правительства Приднестровской Молдавской Республики.
- 1. Настоящие Правила определяют порядок оказания услуг по реализации туристского продукта.
- 2. Под потребителем понимается турист или лицо, уполномоченное представлять группу туристов, имеющий намерения заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
- 3. Понятия «турист», «туроператорская деятельность», «турагентская деятельность», «туристский продукт», «продвижение туристского продукта», «туристская путевка» применяются в значении, установленном Законом об основах туристской деятельности.
- 4. Режим работы исполнителя устанавливается им самостоятельно. Режим работы исполнителя доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному им режиму работы.
- 5. Исполнитель – юридическое лицо размещает информацию для потребителя о фирменном наименовании (наименование) своей организации, месте нахождения (почтовый адрес) и режиме работы на вывеске.
- 6. Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по требованию.
- 3. Информация об оказываемых услугах по реализации туристского продукта
- 7. Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора.
- 8. Если исполнителем является турагент, то он обязан сообщить потребителю наряду с информацией, указанной в пунктах 5 и 7 настоящих Правил, сведения о полномочиях турагента совершать юридические и фактические действия по реализации туристского продукта.
- 9. При заключении договора о реализации туристского продукта исполнителем в порядке, установленном законодательством Приднестровской Молдавской Республики, в том числе законодательством в области защиты прав потребителей, доводятся до сведения потребителя настоящие Правила, а также информация об исполнителе и оказываемых услугах по реализации туристского продукта, указанная в пунктах 5, 7 и 8 настоящих Правил.
- 4. Порядок заключения, исполнения, изменения и прекращения договора о реализации туристского продукта
- 10. До заключения договора о реализации туристского продукта исполнитель и потребитель вправе в письменной форме заключить предварительный договор о реализации туристского продукта. В этом предварительном договоре указываются условия, позволяющие установить предмет, другие существенные условия договора о реализации туристского продукта, а также срок, в который стороны обязуются его заключить.
- 11. Договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора.
- 12. К существенным условиям договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и потребителем, относятся:
- 13. К существенным условиям договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и потребителем, наряду с условиями, предусмотренными пунктом 12 настоящих Правил, относятся:
- 14. Предложение туристского продукта, адресованное неопределенному кругу лиц, содержащееся в рекламе, описаниях, справочниках и реализованное иными способами, установленными законодательством Приднестровской Молдавской Республики, признается публичной офертой, если оно содержит все существенные условия договора о реализации туристского продукта.
- 15. Потребитель обязан оплатить общую цену туристского продукта в порядке и в сроки, которые установлены в договоре о реализации туристского продукта.
- 16. Исполнитель обязан предоставить потребителю туристский продукт, качество которого соответствует обязательным требованиям, установленным законам и иными нормативными правовыми актами Приднестровской Молдавской Республики, а также договору о реализации туристского продукта.
- 17. Услуги, входящие в туристский продукт, и процесс их оказания, должны быть безопасными для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды, а также не причинять ущерба материальным и духовным ценностям общества и безопасности государства.
- 18. Исполнитель обязан не позднее 24 часов до начала путешествия передать потребителю оригинал договора о реализации туристского продукта, туристскую путевку, документы, удостоверяющие право потребителя на услуги, входящие в туристский продукт (ваучер, билет и другие), а также иные документы, необходимые потребителю для совершения путешествия. Предоставление потребителю указанных документов в более поздние сроки возможно лишь при наличии согласия потребителя.
- 19. Каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора.
- 5. Порядок предъявления претензий и ответственность сторон по договору о реализации туристского продукта
- 20. Претензии в связи с нарушением условий договора о реализации туристского продукта предъявляются потребителем исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены Гражданским кодексом Приднестровской Молдавской Республики, Законом об основах туристской деятельности и Законом Приднестровской Молдавской Республики от 7 февраля 1995 года «О защите прав потребителей» (СЗМР 95-1) (далее – Закон о защите прав потребителей).
- 21. Исполнитель несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Приднестровской Молдавской Республики, в том числе законодательством в области защиты прав потребителей.
- 22. В случае нарушения исполнителем настоящих Правил исполнитель несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с действующим законодательством Приднестровской Молдавской Республики.
Реквизиты документа
Полное наименование
Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта
Издатель
Правительство
Вид акта
Постановление
№ документа
№ 228
Редакция
Первоначальный документ
Дата документа
11.09.2014
Источник оф. опубликования
САЗ 14-37
Скачать
Доступно по тарифу
К карточке документа
Карточка документа
Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта
Тип:
Постановление
Номер:
№ 228
Статус:
Опубликован
Редакция:
Первоначальный документ
Организация:
Правительство
Дата:
11.09.2014