На главную
Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений граждан, юридических лиц, общественных объединений и об организации личного приема заявителей в Государственной службе по спорту Приднестровской Молдавской Республики
Приказ
№ 249 от 12.11.2020
САЗ 20-48
- 1. Утвердить Положение о порядке рассмотрения обращений граждан, юридических лиц, общественных объединений и об организации личного приема заявителей в Государственной службе по спорту Приднестровской Молдавской Республики согласно Приложению к настоящему Приказу.
- 2. Начальнику Отдела реализации государственной политики в сфере спорта Государственной службы по спорту Приднестровской Молдавской Республики обеспечить направление настоящего Приказа для государственной регистрации в Министерство юстиции Приднестровской Молдавской Республики.
- 3. Начальнику Отдела спорта высших достижений и спортивного резерва Государственной службы по спорту Приднестровской Молдавской Республики обеспечить размещение настоящего Приказа на официальном сайте Государственной службы по спорту Приднестровской Молдавской Республики.
- 4. Контроль за исполнением настоящего Приказа оставляю за собой.
- 5. Настоящий Приказ вступает в силу со дня, следующего за днем его официального опубликования.
- 1. Общие положения
- 1. Положением о порядке рассмотрения обращений граждан, юридических лиц, общественных объединений и об организации личного приема заявителей в Государственной службе по спорту Приднестровской Молдавской Республики (далее – Положение) в соответствии с действующим законодательством Приднестровской Молдавской Республики определяется единый для Государственной службы по спорту Приднестровской Молдавской Республики и находящихся в подведомственности Государственной службы по спорту Приднестровской Молдавской Республики учреждений (далее – Государственная служба) порядок приема, регистрации, учета, рассмотрения обращений граждан, юридических лиц, общественных объединений (далее – заявители), а также организации личного приема заявителей.
- 2. Заявители вправе лично или через своих представителей, уполномоченных в порядке, предусмотренном действующим законодательством Приднестровской Молдавской Республики, обращаться в Государственную службу для разрешения поставленных в обращениях вопросов, относящихся к ведению Государственной службы.
- 3. Обращения заявителей, поступившие в Государственную службу от депутатов Верховного Совета Приднестровской Молдавской Республики, депутатов городских и районных (сельских) Советов народных депутатов, из редакций газет, журналов, телевидения, радио и других средств массовой информации Приднестровской Молдавской Республики, по линии прямой телефонной связи, рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные Законом Приднестровской Молдавской Республики от 8 декабря 2003 года № 367-З-III «Об обращениях граждан и юридических лиц, а также общественных объединений» (САЗ 03–50) и настоящим Положением.
- 4. Под обращением в настоящем Положении следует понимать изложенное в устной, письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление, жалобу, ходатайство, коллективное обращение или петицию, устное обращение, адресованное должностному лицу Государственной службы.
- 5. Под должностным лицом Государственной службы в настоящем Положении понимается лицо постоянно, временно или по специальному полномочию осуществляющее функции представителя власти, либо выполняющее организационно-распорядительные, административно-хозяйственные функции в Государственной службе. Действие настоящего Положения распространяется на все обращения, за исключением:
- 6. Работа с обращениями основывается на принципах гласности и открытости. Информация об адресе, по которому заявители могут подать свои обращения, справочный телефон, время личного приема заявителей размещается на официальном сайте Государственной службы, на информационных стендах в помещениях Государственной службы, а также может быть доведена до сведения заявителей в телефонном режиме.
- 7. При рассмотрении обращений не допускается разглашение сведений, содержащихся в них, а также сведений, касающихся заявителей, без их согласия, за исключением случаев, когда это необходимо для целей рассмотрения обращения.
- 8. Должностные лица Государственной службы в соответствии с возлагаемыми на них служебными обязанностями обязаны своевременно и по существу рассматривать обращения заявителей и принимать по ним решения в порядке, установленном настоящим Положением.
- 2. Прием и регистрация письменных обращений заявителей
- 9. Прием письменных обращений заявителей осуществляется в течение времени работы Государственной службы на протяжении всего рабочего дня.
- 10. Поступившие в Государственную службу письменные обращения заявителей в порядке очередности подлежат обязательному приему, регистрации, учету и рассмотрению.
- 11. Регистрация и учет письменных обращений, поступивших в адрес Государственной службы, производится структурным подразделением либо специально уполномоченным должностным лицом, выполняющим функции, связанные с регистрацией и обработкой входящей корреспонденции.
- 12. Письменное обращение заявителя подлежит обязательной регистрации в течение 3 (трех) рабочих дней с момента его поступления, если иное не предусмотрено действующим законодательством Приднестровской Молдавской Республики.
- 13. Зарегистрированные письменные обращения в соответствии с правилами делопроизводства, установленными Государственной службой, передаются на рассмотрение начальнику Государственной службы (руководителю подведомственного учреждения).
- 14. По результатам предварительного рассмотрения обращения начальником Государственной службы (руководителем подведомственного учреждения) даются поручения об их рассмотрении.
- 3. Рассмотрение письменных обращений заявителей
- 15. Заявитель направляет письменное обращение непосредственно в адрес Государственной службы либо начальнику Государственной службы (руководителю подведомственного учреждения).
- 16. Полномочия представителя, выступающего с обращением от имени заявителя, удостоверяются в порядке, предусмотренном гражданским законодательством Приднестровской Молдавской Республики.
- 17. Обращения, содержащие выражения, оскорбляющие честь и достоинство других лиц, не рассматриваются. В данном случае заявителю письменно сообщается о недопустимости злоупотребления правом.
- 18. Обращения заявителей с просьбой о разъяснении норм действующего законодательства Приднестровской Молдавской Республики в случае, если они не касаются разъяснения нормативных правовых актов Государственной службы, возвращаются заявителям без рассмотрения, с извещением об органе государственной власти, в компетенцию которого входит разъяснение соответствующего правового акта Приднестровской Молдавской Республики, в адрес которого им следует обратиться.
- 19. В случае, если, обращения не относятся к деятельности Государственной службы, они переадресуются, в течение 3 (трех) рабочих дней, со дня поступления, в адрес того органа государственной власти, органа местного самоуправления или должностному лицу, юридическому лицу, к компетенции которых, относится решение поставленных в них вопросов.
- 20. Запрещается рассмотрение жалоб должностными лицами Государственной службы, правомерность решений, действий (бездействий) которых обжалуется.
- 21. Подготовку ответа заявителю осуществляет ответственный исполнитель (ответственные исполнители) – должностное лицо (сотрудник), государственный гражданский служащий, работник структурного подразделения Государственной службы.
- 22. Ответственный исполнитель, которому поручено рассмотрение обращения, вправе запросить в порядке, установленном в Государственной службе, дополнительные материалы и получить объяснения у заявителя и иных юридических и физических лиц.
- 23. Должностным лицам Государственной службы, задействованным в приеме и рассмотрении обращений, запрещается предпринимать какие-либо действия, способствующие разглашению ставших им известными сведений по существу обращений и результатов их проверки.
- 24. В случае увольнения или временного отсутствия на службе (на работе) ответственного исполнителя, находящиеся на его рассмотрении обращения должны быть по указанию руководителя, поручившего их рассмотрение, переданы другому ответственному исполнителю для рассмотрения и подготовки ответа по существу обращения.
- 25. Ответственные исполнители, работающие с обращениями, несут ответственность за сохранность находящихся у них на рассмотрении обращений и документов, связанных с их рассмотрением.
- 26. Совершение каких-либо надписей и отметок на письменных обращениях, за исключением предусмотренных технологией обработки документов, не допускается.
- 27. По результатам рассмотрения обращения заявителю направляется ответ и обращение снимается с контроля исполнения.
- 28. Ответы на обращения должны быть по своему содержанию обоснованными и мотивированными, в необходимых случаях со ссылкой на законодательство Приднестровской Молдавской Республики, содержать конкретные факты, опровергающие или подтверждающие доводы заявителя.
- 29. Регистрация и направление ответов на обращения заявителей после подписания его одним из лиц, указанных в части второй пункта 27 настоящего Положения, осуществляется должностными лицами структурных подразделений, выполняющими функции, связанные с регистрацией и обработкой исходящей корреспонденции, либо специально уполномоченным лицом не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента его поступления на регистрацию, а если этот срок приходится на выходные и нерабочие праздничные дни, - в первый, после них, рабочий день.
- 4. Рассмотрение электронных обращений заявителей
- 30. Электронные обращения заявителей направляются посредством глобальной сети Интернет на адрес электронной почты Государственной службы либо путем заполнения электронной формы на официальном сайте Государственной службы, предназначенной для подачи электронных обращений.
- 31. На электронные обращения заявителей распространяются требования, указанные в пункте 15 настоящего Положения.
- 32. Ответ на электронное обращение заявителю направляется в виде электронного сообщения на указанный им адрес электронной почты либо в письменном виде, если в самом обращении содержится просьба о направлении ответа в письменном виде.
- 5. Оставление письменного, электронного обращения заявителя без рассмотрения
- 33. Должностные лица Государственной службы вправе не рассматривать письменное, электронное обращение по существу, если:
- 34. При поступлении обращения от одного и того же заявителя, по одному и тому же вопросу, на который ему ранее по основаниям, предусмотренным подпунктом а) пункта 33 настоящего Положения, был дан письменный ответ об оставлении обращения без рассмотрения.
- 35. Начальник Государственной службы (руководитель подведомственного учреждения) либо лицо, его замещающее, на основании ходатайства ответственного исполнителя вправе принять решение о прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что в обращении не приводятся новые доводы или вновь открывшиеся обстоятельства.
- 6. Срок рассмотрения обращений заявителей
- 36. Для всех видов обращений, если их разрешение не требует продления или принятия безотлагательных мер, устанавливаются единые предельные сроки рассмотрения.
- 37. Решения по обращениям заявителей принимаются в срок до 1 (одного) месяца со дня их регистрации.
- 38. В тех случаях, когда для разрешения обращения необходимо проведение служебного расследования, истребование дополнительных материалов либо принятие других мер, сроки их разрешения могут быть в порядке исключения продлены, но не более чем на 1 (один) месяц, о чем сообщается в письменной форме заявителю в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента принятия решения о продлении.
- 39. Общий срок рассмотрения обращения не может превышать 2 (двух) месяцев, за исключением случаев, когда материалы, необходимые для принятия решения и ответа заявителю, рассматриваются в суде.
- 40. В таких случаях общий срок рассмотрения обращения продлевается на соответствующий период.
- 41. О результатах рассмотрения обращения заявителю направляется сообщение в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента принятия по нему соответствующего решения.
- 42. Срок, исчисляемый месяцами, истекает в соответствующее число последнего месяца срока, а исчисляемый неделями, - в соответствующий день последней недели срока.
- 43. В случае если окончание срока рассмотрения обращения приходится на нерабочий день, то днем окончания срока считается непосредственно следующий за ним рабочий день.
- 7. Порядок подачи и особенности рассмотрения жалобы на решения, действия или бездействие Государственной службы и должностных лиц (сотрудников), государственных гражданских служащих, работников Государственной службы
- 44. Заявитель имеет право обжаловать решения, действия или бездействие Государственной службы и должностных лиц Государственной службы, если считает ущемленными свои права и законные интересы и если упомянутые решения, действия или бездействие затрагивают это лицо непосредственно и индивидуально.
- 45. На решения, действия или бездействие Государственной службы, а также должностных лиц Государственной службы жалоба подается в Государственную службу.
- 46. Жалоба подается в письменной форме, принимается и регистрируется в Государственной службе в порядке, предусмотренном главой 2 настоящего Положения.
- 47. В случае, если в адрес подведомственного учреждения Государственной службы поступила жалоба на решения, действия или бездействия указанного подведомственного учреждения Государственной службы и его должностных лиц, такая жалоба в течение 2 (двух) рабочих дней ходатайством подведомственного учреждения Государственной службы направляется в адрес Государственной службы с обоснованием причин принятого (непринятого) решения и (или) совершенного действия (бездействия) подведомственным учреждением Государственной службы или его должностными лицами с приложением документов, послуживших основанием для принятия (непринятия) таких решений и (или) совершения действий (бездействия).
- 48. Жалоба может быть подана не позднее 1 (одного) месяца с момента, когда заявителю стало известно о нарушении его прав, и не позднее 3 (трех) месяцев со дня получения письменного или устного уведомления Государственной службы об отказе в удовлетворении требований, содержащихся в обращении, за исключением случаев, когда законодательством Приднестровской Молдавской Республики предусмотрены иные сроки рассмотрения жалоб.
- 49. В случае пропуска срока для подачи жалобы, указанного в пункте 48 настоящего Положения, по уважительным причинам, эти сроки по заявлению лица, подавшего жалобу, могут быть восстановлены при условии предоставления обратившимся лицом подтверждающих документов.
- 50. Подача жалобы не приостанавливает исполнения обжалуемого решения или действия, за исключением случая, предусмотренного частью второй настоящего пункта.
- 51. Заявитель, подавший жалобу, вправе отозвать или аннулировать ее в любой момент до принятия решения по жалобе. Отзыв жалобы, поданной в письменной или электронной форме, должен осуществляться по письменному обращению заявителя. Отзыв жалобы лишает заявителя на повторную подачу жалобы, за исключением случаев, когда откроются новые обстоятельства.
- 52. Жалоба рассматривается в сроки, установленные главой 6 настоящего Положения.
- 53. Решение по жалобе принимается начальником Государственной службы либо лицом, его замещающим.
- 8. Обязанности должностных лиц Государственной службы по рассмотрению обращений заявителей
- 9. Порядок организации и проведения личного приема заявителей в Государственной службе
- 56. Начальник Государственной службы, заместитель начальника Государственной службы, уполномоченные начальником Государственной службы руководители структурных подразделений Государственной службы, руководители подведомственных учреждений Государственной службы проводят личный прием заявителей.
- 57. Организация личного приема заявителей в Государственной службе возлагается на должностное лицо Государственной службы.
- 58. Организация личного приема заявителей в подведомственных учреждениях Государственной службы возлагается на должностное лицо данного подведомственного учреждения Государственной службы.
- 59. Информация о времени личного приема должна быть размещена в доступном для заявителей месте, на официальном сайте Государственной службы (подведомственных учреждений (при наличии официального сайта)), а также может быть сообщена по телефону.
- 60. Личный прием заявителей в Государственной службе ведется по предварительной записи, которая осуществляется уполномоченным должностным лицом Государственной службы при личном обращении заявителя в устной или письменной форме, а также по телефону. Личный прием заявителей в подведомственных учреждениях Государственной службы ведется по предварительной записи, которая осуществляется уполномоченным должностным лицом данного подведомственного учреждения Государственной службы.
- 61. Предварительная запись на личный прием осуществляется соответственно уполномоченным на это должностным лицом Государственной службы (подведомственного учреждения) в журнале записи на личный прием и должна содержать сведения о заявителе. Указанные должностные лица вправе уточнить мотивы обращения и содержание вопроса заявителя, а также разъяснить заявителю право подать письменное обращение по существу интересуемых вопросов и получить на него письменный ответ.
- 62. Прием заявителей осуществляется в порядке очередности. Перед началом личного приема заявители предъявляют документ, удостоверяющий личность (для заявителей, представляющих интересы юридического лица - документ, подтверждающий право выступать от имени юридического лица, в том числе общественного объединения).
- 63. Во время личного приема заявитель имеет право сделать устное заявление либо оставить письменное обращение, о чем совершается отметка в журнале.
- 64. Если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем в журнале делается запись.
- 65. Неявка на личный прием заявителя, подавшего обращение, не препятствует рассмотрению обращения. Признав необходимым личное участие заявителя в рассмотрении обращения, должностные лица, указанные в пункте 56 настоящего Положения, вправе перенести его рассмотрение на новый срок, но не более чем на 1 (один) месяц. О необходимости личного участия и сроке рассмотрения обращения заявителю сообщается в письменном виде.
- 10. Ответственность должностных лиц Государственной службы (подведомственных учреждений)
Реквизиты документа
Полное наименование
Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений граждан, юридических лиц, общественных объединений и об организации личного приема заявителей в Государственной службе по спорту Приднестровской Молдавской Республики
Издатель
Государственная служба
Вид акта
Приказ
№ документа
№ 249
Редакция
Первоначальный документ
Дата документа
12.11.2020
Источник оф. опубликования
САЗ 20-48
Скачать
Доступно по тарифу
К карточке документа
Карточка документа
Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений граждан, юридических лиц, общественных объединений и об организации личного приема заявителей в Государственной службе по спорту Приднестровской Молдавской Республики
Тип:
Приказ
Номер:
№ 249
Статус:
Опубликован
Редакция:
Первоначальный документ
Организация:
Государственная служба
Дата:
12.11.2020