На главную
Об утверждении Регламента предоставления органами системы архивной отрасли Приднестровской Молдавской Республики государственной услуги «Информационное обеспечение заявителей на основе архивных документов»
Приказ
№ 66 от 25.07.2019
САЗ 19-34
- 1. Утвердить Регламент предоставления органами системы архивной отрасли Приднестровской Молдавской Республики государственной услуги «Информационное обеспечение заявителей на основе архивных документов» согласно Приложению к настоящему Приказу.
- 2. Направить настоящий Приказ на государственную регистрацию и официальное опубликование в Министерство юстиции Приднестровской Молдавской Республики.
- 3. Контроль за исполнением настоящего Приказа возложить на заместителя начальника Государственной службы управления документацией и архивами Приднестровской Молдавской Республики.
- 4. Настоящий Приказ вступает в силу со дня, следующего за днем его официального опубликования.
- Раздел 1. Общие положения
- 1. Предмет регулирования Регламента
- 2. Круг заявителей
- 3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги
- 3. Заявители могут получить информацию по вопросам предоставления государственной услуги:
- 4. Наименования, юридические адреса, режим работы и контактные телефоны органов системы архивной отрасли, уполномоченных на прием запросов и информирование по вопросам предоставления государственной услуги, установлены согласно Приложению № 1 к настоящему Регламенту.
- 5. Информирование по вопросам предоставления государственной услуги проводится в форме консультирования по следующим вопросам:
- 6. При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителей должностное лицо, осуществляющее информирование заявителя о предоставлении государственной услуги:
- 7. В случае если подготовка ответа требует продолжительного времени, должностное лицо, осуществляющее информирование, может предложить заявителю направить письменное обращение по данному вопросу.
- 8. На информационных стендах в органах системы архивной отрасли Приднестровской Молдавской Республики размещаются следующие сведения:
- Раздел 2. Стандарт предоставления государственной услуги
- 4. Наименование государственной услуги
- 5. Наименование органа государственной власти, предоставляющего государственную услугу
- 10. Государственная услуга предоставляется Государственной службой управления документацией и архивами Приднестровской Молдавской Республики.
- 11. Работу по информационному обеспечению заявителей осуществляют ведомственные архивы и архивы организаций независимо от организационно-правовой формы, формы собственности и ведомственной подчиненности при наличии у них архивных документов, необходимых для исполнения запросов в порядке, установленном действующим законодательством Приднестровской Молдавской Республики.
- 6. Результат предоставления государственной услуги
- 7. Срок предоставления государственной услуги
- 13. Срок предоставления государственной услуги не должен превышать 30 (тридцати) дней со дня регистрации запроса о предоставлении государственной услуги.
- 14. Запросы, не относящиеся к составу документов, находящихся на государственном хранении (непрофильные запросы), в течение 3 (трех) дней со дня их регистрации направляются по принадлежности в государственные органы, органы местного самоуправления, архивы иных организации, где могут храниться необходимые архивные документы, для исполнения запроса по существу.
- 8. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги
- 9. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги
- 16. Для предоставления государственной услуги заявитель представляет в органы системы архивной отрасли или непосредственно в архивный орган запрос о предоставлении государственной услуги по форме согласно приложениям № 3 и № 4 к настоящему Регламента.
- 17. Запрос, указанный в пункте 16 настоящего Регламента, предоставляется посредством личного обращения заявителя, по почте, средствами электронной или факсимильной связи, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, включая использование Портала, в случаях и порядке, установленных действующим законодательством Приднестровской Молдавской Республики, в форме электронных документов.
- 10. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов и иных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, которые заявитель вправе представить
- 11. Действия, требование осуществления которых от заявителя запрещено
- 12. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги
- 13. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги
- 14. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги
- 15. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги
- 16. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги
- 17. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги
- 18. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме
- 26. Запрос, поступивший в орган системы архивной отрасли, подлежит обязательной регистрации в течение 1 (одного) дня с момента поступления.
- 27. Регистрация запроса о предоставлении государственной услуги, поступившего в нерабочий или праздничный день, осуществляется в течение следующего за ним рабочего дня.
- 28. Процедура регистрации запроса о предоставлении государственной услуги осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 41 - 45 настоящего Регламента.
- 19. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению информации о порядке предоставления государственной услуги
- 29. Помещение для должностных лиц, предоставляющих государственную услугу, должно соответствовать следующим требованиям:
- 30. Места информирования, предназначенные для ознакомления граждан с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для оформления документов.
- 31. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для граждан. Места ожидания оборудуются стульями, столами с наличием в достаточном количестве бумаги формата А4 и канцелярских принадлежностей для осуществления необходимых записей, оформления письменных обращений.
- 32. Требования к местам проведения личного приема заявителей:
- 33. Визуальная и текстовая информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на информационном стенде, а также на Портале и на официальном сайте.
- 20. Показатели доступности и качества государственной услуги
- 21. Особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме
- 37. Государственная услуга в многофункциональных центрах не предоставляется.
- 38. Государственная услуга подлежит размещению на Портале в целях информирования и подачи запроса. Выдача результата государственной услуги в электронной форме настоящим Регламентом не предусмотрена.
- 39. При поступлении заявления о предоставлении государственной услуги в электронной форме посредством использования Портала должностным лицом, уполномоченным на прием документов, направляется заявителю уведомление о приеме заявления к рассмотрению посредством использования Портала в течение 1 (одного) рабочего дня, следующего за днем поступления обращения.
- 40. Информирование заявителя о ходе предоставления государственной услуги осуществляется посредством Портала.
- Раздел 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
- 22. Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги
- 23. Регистрация запроса
- 43. Основанием для начала действий по предоставлению государственной услуги является поступление запроса посредством личного обращения, по почте, средствами факсимильной связи, либо с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, включая поступление запроса посредством Портала в случаях и порядке, установленных действующим законодательством Приднестровской Молдавской Республики, в форме электронных документов.
- 44. Поступившие письменные запросы регистрируются в структурном подразделении, обеспечивающим прием и регистрацию почтовой корреспонденции, представляются руководству и передаются с резолюцией в профильное структурное подразделение в установленном порядке в срок установленный пунктами 25-26 настоящего Регламента.
- 45. При поступлении запроса с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в форме электронных документов, запрос распечатывается на бумажном носителе и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке.
- 46. Результатом выполнения административной процедуры является передача запроса в профильное структурное подразделение архива.
- 47. Сведения о выполнении административной процедуры фиксируется в системе документооборота и делопроизводства.
- 24. Анализ тематики запроса
- 48. Основанием для начала административной процедуры является поступление запроса в профильное структурное подразделение архива.
- 49. Руководитель профильного структурного подразделения архива обеспечивает оперативное рассмотрение запросов, доведение их до исполнителей.
- 50. Специалисты профильного структурного подразделения архива осуществляют анализ тематики поступивших запросов с использованием имеющихся архивных справочников в традиционной и электронной форме, содержащих сведения о местах хранения архивных документов, необходимых для исполнения запросов.
- 51. Исполнитель письменно запрашивает информацию у заявителя об уточнении и дополнении запроса необходимыми для его исполнения сведениями в случае отсутствия в запросе достаточных данных для организации выявления запрашиваемой информации в архивах, нечетко, неправильно сформулированного запроса.
- 52. Срок исполнения административной процедуры - 5 (пять) дней.
- 53. Результатом выполнения административной процедуры является определение:
- 54. Сведения о выполнении административной процедуры фиксируется в системе документооборота и делопроизводства архива.
- 55. Заявитель на стадии рассмотрения его запроса имеет право:
- 25. Направление по результатам рассмотрения запроса на исполнение в органы и организации по принадлежности
- 56. Основанием для начала административной процедуры является определение местонахождения архивных документов, необходимых для исполнения запроса.
- 57. По итогам анализа тематики поступившего запроса в течение 3 (трех) дней со дня регистрации запрос или его копии направляются с сопроводительным письмом по принадлежности:
- 58. В случае если запрос требует исполнения несколькими организациями, то в соответствующие организации направляются копии запроса с сопроводительным письмом.
- 59. Результатом административной процедуры является направление соответствующих запросов на исполнение по принадлежности в территориальные государственные архивы, межведомственные архивы по личному составу городов и районов, межведомственные архивы по личному составу государственных администраций сел и поселков, ведомственные архивы органов государственной власти и управления, органов местного самоуправления, организаций независимо от организационно-правовой формы и формы собственности для предоставления ответа о результатах поиска запрашиваемой информации.
- 60. Сведения о выполнении административной процедуры фиксируется в системе документооборота и делопроизводства архива.
- 26. Подготовка и направление заявителям результата предоставления государственной услуги
- 61. Основанием для начала административной процедуры является направление запроса на исполнение по принадлежности для предоставления ответа о результатах поиска запрашиваемой информации.
- 62. Организации, исполняющие запросы, осуществляют в установленном порядке регистрацию запросов, передачу их на исполнение, поиск архивных документов, необходимых для исполнения запросов. По результатам организации готовят соответствующий результат предоставления государственной услуги с соблюдением следующих условий и требований:
- 63. При отсутствии документов, необходимых для исполнения запроса, в течение 30 (тридцати) дней составляется отрицательный ответ. В ответе излагается причина, по которой не представляется возможным исполнить запрос. Ответ заверяется печатью.
- 64. Запросы, не относящиеся к составу хранящихся архивных документов (непрофильные запросы), в течение 3 (трех) дней со дня их регистрации направляются по принадлежности в государственные органы, органы местного самоуправления, муниципальные архивы, в иные организации, где могут храниться необходимые документы.
- 65. Результат предоставления государственной услуги оформляется на одном из государственных языков Приднестровской Молдавской Республики.
- 66. Результат предоставления государственной услуги в случае личного обращения гражданина или его доверенного лица выдаются под расписку при предъявлении паспорта гражданина Приднестровской Молдавской Республики (паспорта иностранного гражданина), а при его отсутствии иного документа, удостоверяющего личность; доверенному лицу - при предъявлении нотариально заверенной доверенности и удостоверения личности. Получатель результата предоставления государственной услуги проставляет подписи на его копиях или на обороте сопроводительного письма к нему, указывая дату его получения.
- 67. Результатом административной процедуры является направление результата предоставления государственной услуги заявителю.
- 68. Сведения о выполнении административной процедуры фиксируются в системе документооборота и делопроизводства архива.
- 27. Особенности предоставления государственной услуги в виде электронного документа с использованием Портала
- 28. Особенности предоставления государственной услуги в виде бумажного документа путем направления электронного запроса посредством Портала
- 70. Основанием для начала административной процедуры по предоставлению государственной услуги является подача в электронной форме запроса о предоставлении ретроспективной информации в виде бумажного документа посредством Портала.
- 71. При поступлении электронного запроса через Портал должностное лицо, информирует (по телефону, при наличии технической возможности - в электронной форме) заявителя о назначении даты и времени получения результата предоставления государственной услуги.
- Раздел 4. Форма контроля за исполнением Регламента
- 29. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений
- 72. Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется руководителем архивного органа, предоставляющего государственную услугу, либо должностным лицом, уполномоченным руководителем данного органа.
- 73. Текущий контроль проводятся с целью выявления и установления нарушений прав и законных интересов заявителей, рассмотрения жалоб заявителей на решения, действия (бездействия) должностных лиц архивного органа, ответственных за предоставление государственной услуги, принятия решений по таким жалобам и подготовки ответов на них.
- 30. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги
- 74. Плановые и внеплановые проверки проводятся на основании приказов Государственной службы управления документацией и архивами Приднестровской Молдавской Республики.
- 75. При проведении проверок могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
- 76. Плановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги проводятся в соответствии с планом работы на соответствующий год.
- 77. Внеплановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги проводятся:
- 78. Внеплановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги проводятся в виде контрольной проверки и осуществляются в форме контроля за предоставлением архивным органом государственной услуги, направленного, в первую очередь, на изучение состояния работы по устранению недостатков, выявленных в ходе плановых проверок.
- 79. Внеплановая проверка архивного органа назначается в порядке, предусмотренном действующим законодательством Приднестровской Молдавской Республики.
- 31. Ответственность должностных лиц уполномоченного органа за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги
- 32. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги
- Раздел 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц
- 33. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решения и (или) действия (бездействие) органа, а также его должностных лиц в досудебном (внесудебном) порядке
- 82. Заявители имеют право на обжалование в досудебном (внесудебном) порядке действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги.
- 83. Заявитель, подавший жалобу, несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Приднестровской Молдавской Республики за достоверность сведений, содержавшихся в представленной жалобе.
- 34. Предмет жалобы
- 35. Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба
- 86. Жалобы на действия (бездействие) должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, могут быть направлены в Государственную службу управления документацией и архивами Приднестровской Молдавской Республики.
- 87. Жалобы на решения, принятые начальником Государственной службы управления документацией и архивами Приднестровской Молдавской Республики, могут быть обжалованы в Правительство Приднестровской Молдавской Республики.
- 88. Жалоба, затрагивающая законные права и интересы заявителя, может быть так же подана в Прокуратуру Приднестровской Молдавской Республики.
- 36. Порядок подачи и рассмотрения жалобы
- 89. Жалоба подается заявителем либо его уполномоченным представителем в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя либо его уполномоченного представителя, или в электронном виде.
- 90. Жалоба может быть направлена по почте либо с использованием глобальной сети Интернет, официального сайта, Портала.
- 91. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность.
- 92. Жалобу в письменной форме можно направить:
- 93. Жалоба, поступившая в письменной форме, подлежит обязательной регистрации в журнале регистрации письменных обращений граждан не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления с присвоением регистрационного номера.
- 94. Жалоба должна содержать:
- 95. Информация о времени и месте личного приема должна быть размещена на официальном сайте.
- 37. Сроки рассмотрения жалобы
- 96. Жалоба, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня ее регистрации.
- 97. В случае обжалования отказа архивного органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленных сроков, жалоба рассматривается в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации.
- 38. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Приднестровской Молдавской Республики
- 39. Результат рассмотрения жалобы
- 99. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
- 100. При удовлетворении жалобы должностным лицом архивного органа принимаются исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 (пяти) рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено действующим законодательством Приднестровской Молдавской Республики.
- 40. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы
- 101. Ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
- 102. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
- 103. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа.
- 104. Если в результате рассмотрения жалобы доводы заявителя признаются обоснованными, то принимаются решения о применении мер ответственности к должностным лицам, допустившим нарушение в ходе предоставления государственной услуги.
- 41. Порядок обжалования решения по жалобе
- 105. Жалобы на решения, принятые начальником Государственной службы управления документацией и архивами Приднестровской Молдавской Республики, могут быть направлены в Правительство Приднестровской Молдавской Республики.
- 106. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе рассмотрения жалобы по предоставлению государственной услуги, в Прокуратуре Приднестровской Молдавской Республики, либо в судебном порядке.
- 42. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
- 43. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы
- 108. Информирование о порядке подачи и рассмотрения жалобы обеспечивается посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственной услуги, на официальном сайте, Портале.
- 109. Архивный орган, предоставляющий государственную услугу, обеспечивает консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих государственную услугу, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.
- 1. Государственная служба управления документацией и архивами Приднестровской Молдавской Республики:
- 2. Государственное учреждение «Архивы Приднестровья»:
- 3. Центральный государственный архив Приднестровской Молдавской Республики:
- 4. Центральный государственный архив аудиовизуальной и электронной документации Приднестровской Молдавской Республики:
- 5. Территориальный орган управления документацией и архивами г. Тирасполь:
- 6. Территориальный орган управления документацией и архивами г. Бендеры:
- 7. Территориальный орган управления документацией и архивами Слободзейского района и г. Слободзея:
- 8. Территориальный орган управления документацией и архивами Григориопольского района и г. Григориополь:
- 9. Территориальный орган управления документацией и архивами Дубоссарского района и г. Дубоссары:
- 10. Территориальный орган управления документацией и архивами Рыбницкого района и г. Рыбница:
- 11. Территориальный орган управления документацией и архивами Каменского района и г. Каменка:
Реквизиты документа
Полное наименование
Об утверждении Регламента предоставления органами системы архивной отрасли Приднестровской Молдавской Республики государственной услуги «Информационное обеспечение заявителей на основе архивных документов»
Издатель
Государственная служба управления документацией и архивами
Вид акта
Приказ
№ документа
№ 66
Редакция
Первоначальный документ
Дата документа
25.07.2019
Источник оф. опубликования
САЗ 19-34
Скачать
Доступно по тарифу
К карточке документа
Карточка документа
Об утверждении Регламента предоставления органами системы архивной отрасли Приднестровской Молдавской Республики государственной услуги «Информационное обеспечение заявителей на основе архивных документов»
Тип:
Приказ
Номер:
№ 66
Статус:
Опубликован
Редакция:
Первоначальный документ
Организация:
Государственная служба управления документацией и архивами
Дата:
25.07.2019