На главную
Об утверждении Положения о порядке работы «телефона доверия» Президента Приднестровской Молдавской Республики
Приказ
№ 39 от 20.09.2021
САЗ 21-38
- 1. Утвердить Положение о порядке работы «телефона доверия» Президента Приднестровской Молдавской Республики согласно Приложению к настоящему Приказу.
- 2. Начальнику Управления Президента по работе с обращениями граждан Главного государственно-правового управления Президента Приднестровской Молдавской Республики и начальнику Управления информационного и документационного обеспечения Президента Приднестровской Молдавской Республики ознакомить под подпись с настоящим Приказом сотрудников возглавляемых подразделений.
- 3. Ответственность за исполнение настоящего Приказа возложить на начальника Управления Президента по работе с обращениями граждан Главного государственно-правового управления Президента Приднестровской Молдавской Республики.
- 4. Контроль за исполнением настоящего Приказа оставляю за собой.
- 5. Настоящий Приказ вступает в силу со дня официального опубликования.
- 1. Общие положения
- 1. Настоящее Положение устанавливает порядок работы «телефона доверия» Президента Приднестровской Молдавской Республики (далее по тексту – телефон доверия): приема, регистрации, учета и рассмотрения поступивших по телефону доверия устных обращений граждан, представителей юридических лиц и общественных объединений (далее по тексту – заявители).
- 2. Организационно-техническое обеспечение работы телефона доверия осуществляют соответствующие структурные подразделения Администрации Президента Приднестровской Молдавской Республики.
- 3. Информация о функционировании (номер и режим работы) телефона доверия размещается на официальном сайте Президента Приднестровской Молдавской Республики в глобальной сети Интернет.
- 2. Основные задачи
- 3. Порядок работы с устными обращениями заявителей, поступающими на телефон доверия
- 5. Для работы телефона доверия используется линия телефонной связи с номером 0 533 6 26 71.
- 6. Телефон доверия устанавливается в структурном подразделении, ответственном за рассмотрение обращений граждан, адресованных Президенту Приднестровской Молдавской Республики.
- 7. Обращения заявителей, поступающие на телефон доверия, принимаются ежедневно в круглосуточном режиме в следующем порядке:
- 8. Обращения, поступающие по телефону доверия, являются устными обращениями и подлежат регистрации ответственным специалистом в базе данных Lotus Notes в день его поступления путем заполнения электронной регистрационной карточки.
- 9. При принятии телефонного звонка ответственный специалист:
- 10. Устное обращение рассматривается в том случае, когда изложенные в нем факты и обстоятельства очевидны и не требуют дополнительной проверки, личность обращающегося известна и установлена.
- 11. Ответственный специалист обязан соблюдать этику делового общения; разговор должен вестись в спокойном, вежливом и выдержанном тоне.
- 12. Учет количества поступивших по телефону доверия обращений ведется ответственным специалистом. В случае необходимости предоставления Президенту Приднестровской Молдавской Республики аналитической информации по количеству обращений, их содержанию и результатов рассмотрения, соответствующая информация подготавливается ответственным специалистом и предоставляется начальником Управления Президента по работе с обращениями граждан Главного государственно-правового управления Президента Приднестровской Молдавской Республики Президенту Приднестровской Молдавской Республики в установленном действующим законодательством Приднестровской Молдавской Республики порядке.
Реквизиты документа
Полное наименование
Об утверждении Положения о порядке работы «телефона доверия» Президента Приднестровской Молдавской Республики
Издатель
Администрация Президента
Вид акта
Приказ
№ документа
№ 39
Редакция
Первоначальный документ
Дата документа
20.09.2021
Источник оф. опубликования
САЗ 21-38
Скачать
Доступно по тарифу
К карточке документа
Карточка документа
Об утверждении Положения о порядке работы «телефона доверия» Президента Приднестровской Молдавской Республики
Тип:
Приказ
Номер:
№ 39
Статус:
Опубликован
Редакция:
Первоначальный документ
Организация:
Администрация Президента
Дата:
20.09.2021