На главную
Об утверждении и введении в действие Правил оказания услуг местной телефонной сети, междугородной и международной телефонной связи в Приднестровской Молдавской Республике
Приказ
№ 304 от 07.09.2015
САЗ 15-50
- 1. Утвердить и ввести в действие Правила оказания услуг местной телефонной сети, междугородной и международной телефонной связи в Приднестровской Молдавской Республике (прилагается).
- 2. Считать утратившим силу Приказ Министерства информации и телекоммуникаций Приднестровской Молдавской Республики от 10 октября 2000 года № 36 «Об утверждении и введении в действие Правил оказания услуг местными телефонными сетями» (регистрационный № 804 от 31 октября 2000 года) (БЭПИ 2000 года № 11) с изменениями и дополнениями, внесенными приказами Министерства информации и телекоммуникаций Приднестровской Молдавской Республики от 26 марта 2003 года № 56 (регистрационный № 2183 от 23 мая 2003 года) (САЗ 03-21); от 3 февраля 2004 года № 16 (регистрационный № 2617 от 18 февраля 2004 года) (САЗ 04-8); от 7 апреля 2005 года № 45 (регистрационный № 3184 от 19 апреля 2005 года) (САЗ 05-17); от 21 октября 2010 года № 159 (регистрационный № 5450 от 24 ноября 2010 года) (САЗ 10-47).
- 3. Направить настоящий Приказ на государственную регистрацию в Министерство юстиции Приднестровской Молдавской Республики.
- 4. Контроль исполнения настоящего Приказа возложить на заместителя министра - начальника Главного управления связи Министерства регионального развития, транспорта и связи.
- 5. Настоящий Приказ вступает в силу со дня, следующего за днем официального опубликования.
- 1. Общие положения
- 1. Правила оказания услуг местной телефонной сети, междугородной и международной телефонной связи (далее - услуги телефонной связи) в Приднестровской Молдавской Республике (далее - Правила) разработаны в соответствии с Законом Приднестровской Молдавской Республики от 29 августа 2008 года № 536-З-IV «Об электросвязи» (САЗ 08-34) в текущей редакции, Законом Приднестровской Молдавской Республики от 7 февраля 1995 года «О защите прав потребителей» (СЗМР 95-1), гражданским законодательством Приднестровской Молдавской Республики и определяют порядок и условия оказания услуг телефонной связи, регулируют отношения между абонентом (пользователем) и оператором электросвязи при оказании услуг телефонной связи в сети электросвязи общего пользования Приднестровской Молдавской Республики, содержат положения, обязательные для сторон при исполнении ими договоров об оказании услуг местной телефонной сети, услуг междугородной, международной телефонной связи (далее - договор).
- 2. Действие настоящих Правил не распространяется на оказание услуг телефонной связи сетями электросвязи специального назначения, выделенными сетями электросвязи, а также технологическими сетями электросвязи, не имеющими выхода на сеть электросвязи общего пользования.
- 3. Для целей настоящих Правил применяются следующие понятия:
- 4. Оператор электросвязи вправе оказывать абоненту (пользователю) те услуги телефонной связи, на оказание которых этому оператору электросвязи выдана лицензия. При этом оператор электросвязи обязан предоставлять услуги телефонной связи в соответствии с лицензионными условиями, предусмотренными в выданной оператору электросвязи лицензии.
- 5. Оператор электросвязи обеспечивает абоненту (пользователю) возможность пользования услугами телефонной связи 24 часа в сутки, если иное не установлено действующим законодательством Приднестровской Молдавской Республики.
- 6. Взаимоотношения оператора электросвязи и абонента (пользователя), возникающие при оказании услуг телефонной связи на территории Приднестровской Молдавской Республики, ведутся на одном из официальных языков Приднестровской Молдавской Республики.
- 7. Услуги телефонной связи оказываются с обеспечением для всех пользователей одноименных категорий одинаковых условий обслуживания и оплаты с учетом льгот и преимуществ, предусмотренных действующим законодательством Приднестровской Молдавской Республики.
- 8. Абсолютным приоритетом пользуются сообщения, касающиеся безопасности жизни человека на воде, на земле, в воздухе, в космическом пространстве, а также сообщения о крупных авариях, катастрофах, эпидемиях, эпизоотиях и стихийных бедствиях, связанные с проведением неотложных мероприятий в области государственного управления, обороны и безопасности государства, обеспечения правопорядка и безопасности граждан в Приднестровской Молдавской Республике.
- 9. Для обеспечения полетов воздушных судов и другой деятельности по использованию воздушного пространства операторы электросвязи сдают в аренду на основе договоров с соответствующим уполномоченным органом по его заявке необходимые каналы электросвязи.
- 10. Для отдельных категорий должностных лиц органов государственной власти, дипломатических и консульских представителей иностранных государств, представителей международных организаций, а также отдельных категорий граждан могут устанавливаться льготы и преимущества по очередности, порядку пользования услугами телефонной связи и оплате этих услуг.
- 11. В технологических процессах предоставления услуг междугородной связи в пределах территории Приднестровской Молдавской Республики операторами электросвязи применяется единое учетно-отчетное время - местное.
- 12. Операторы электросвязи обязаны обеспечивать соблюдение тайны передаваемых по сетям электросвязи телефонных переговоров и иных сообщений, а также всех сведений, к ним относящихся.
- 13. Оператор электросвязи обязан создавать систему информационно-справочного обслуживания в целях предоставления абоненту (пользователю) информации, связанной с оказанием услуг телефонной связи.
- 2. Порядок и условия заключения договора об оказании услуг местной телефонной сети. Порядок оказания пользователям услуг местной телефонной связи.
- 14. Услуги местной телефонной сети оказываются на основании договора об оказании услуг местной телефонной сети, заключенного между оператором электросвязи и абонентом (пользователем).
- 15. Основными услугами местной телефонной сети являются:
- 16. Абоненту (пользователю) оператором электросвязи могут быть оказаны дополнительные платные и бесплатные услуги местной телефонной сети.
- 17. К дополнительным услугам местной телефонной сети, оказываемым за отдельную плату, относятся:
- 18. Бесплатными дополнительными услугами местной телефонной сети являются:
- 19. Оператор электросвязи обязан обеспечить возможность круглосуточного бесплатного вызова абонентами (пользователями) экстренных и аварийных служб (пожарная охрана, милиция, скорая медицинская помощь, аварийная газовая служба), в том числе с использованием таксофонов, доступ к которым осуществляется посредством набора номеров, единых на всей территории Приднестровской Молдавской Республики.
- 20. Сведения об абоненте-гражданине, ставшие известными оператору электросвязи в силу исполнения договора об оказании услуг местными телефонными сетями, могут использоваться оператором электросвязи для осуществления информационно-справочного обслуживания, в том числе для подготовки и распространения информации различными способами при условии соблюдения требований, установленных законодательным актом Приднестровской Молдавской Республики о персональных данных.
- 21. Для пользования услугами телефонной связи, получения справочно-информационных и других услуг к местной телефонной сети подключаются следующие абонентские устройства (оконечное оборудование): телефонные аппараты, оконечное оборудование передачи данных, средства радиотелефонной связи, автоответчики.
- 22. Для заключения договора об оказании услуг местной телефонной сети гражданин (физическое лицо) или юридическое лицо подает оператору электросвязи заявление в письменном виде либо оформляет заказ о заключении договора на предоставление услуг местной телефонной сети (далее - заявление (заказ) о заключении договора). Порядок регистрации заявлений (формирования заказов), а также форма заявлений (заказов) о заключении договора на предоставление услуг местной телефонной сети устанавливается оператором электросвязи самостоятельно.
- 23. При подаче заявления (оформлении заказа) о заключении договора заявитель предоставляет оператору электросвязи оригинал документа, подтверждающего право владения либо пользования помещением, в котором устанавливается абонентское устройство (оконечное оборудование) (в случае отсутствия оригинала - нотариально удостоверенную копию), а при отсутствии у заявителя прав на такое помещение - документа, подтверждающего согласие собственника помещения на заключение договора.
- 24. Договор об оказании услуг местной телефонной сети является публичным договором, заключается на основании поданного заявления (оформленного заказа) о заключении договора и при наличии технической возможности предоставления доступа к местной телефонной сети.
- 25. Договор между абонентом и оператором электросвязи об оказании услуг местной телефонной сети является бессрочным, если иное не установлено договором.
- 26. Оператор электросвязи обязан заключить договор об оказании услуг местной телефонной сети, кроме случаев, когда у него отсутствует техническая возможность для оказания пользователю услуг местной телефонной сети.
- 27. Отсутствие технической возможности для заключения договора об оказании услуг местной телефонной сети с заявителем не является препятствием для заключения договора с другими заявителями, подавшими заявление (оформившими заказ) позднее и у которых имеется техническая возможность для заключения договора.
- 28. В случае, когда отсутствие свободных абонентских линий в телефонных кабелях связи препятствует заключению договора об оказании услуг местной телефонной сети, строительные работы по прокладке недостающих линий связи, в том числе строительство абонентских вводов, могут проводиться за счет средств заявителя (заявителей) при его (их) согласии, по техническим условиям, выданным оператором электросвязи.
- 29. Линейные сооружения электросвязи, являющиеся объектом собственности абонента, могут быть переданы этим абонентом оператору электросвязи в собственность, в безвозмездное пользование или на техническое обслуживание. При соответствии этих средств и сооружений техническим нормам оператор электросвязи не вправе отказать абоненту в их приемке в собственность (безвозмездно) либо на техническое обслуживание. Если построенные линейные сооружения электросвязи не были переданы оператору электросвязи, то их эксплуатация осуществляется абонентом в соответствии с действующими нормативно-техническими документами, о чем оператором электросвязи производится соответствующая запись в договоре об оказании услуг местной телефонной сети.
- 30. При наличии технической возможности может быть произведено выделение нескольких абонентских номеров одному абоненту по одному и тому же адресу.
- 31. При изменении адреса или переезде абонента (юридического или физического лица) в другое помещение в зоне действия одного оператора электросвязи по заявлению абонента и при наличии технической возможности договор об оказании услуг местной телефонной сети переоформляется с перестановкой основного телефонного аппарата по новому адресу абонента без замены либо с заменой ранее выделенного абонентского номера и кода географически определяемой зоны нумерации, независимо от наличия по дому, в который он переехал, или зоне действия телефонной станции неудовлетворенных заявлений, в том числе от лиц, имеющих льготы на внеочередное заключение такого договора.
- 32. При переезде абонента на новое место жительства, изменении адреса юридического лица и адресов, принадлежащих ему отдельно стоящих зданий, помещений в зону действия другого оператора электросвязи, договор об оказании услуг местной телефонной сети по прежнему месту жительства, юридическому адресу и адресов отдельно стоящих зданий расторгается.
- 33. Если обмен жилыми телефонизированными помещениями, принадлежащими гражданам (физическим лицам), или отдельно стоящими зданиями, помещениями, принадлежащими юридическим лицам, производится в зоне действия разных операторов электросвязи, то действовавшие до обмена договоры об оказании услуг местной телефонной сети расторгаются, а по новому месту жительства, юридическому адресу и адресов отдельно стоящих зданий, помещений договоры об оказании услуг местной телефонной сети заключаются в установленном порядке как с вновь подающим заявление.
- 34. Право на переоформление договора об оказании услуг местной телефонной сети имеют следующие лица:
- 35. Юридическое лицо также имеет право на переоформление договора об оказании услуг местной телефонной сети на новое юридическое лицо по прежнему адресу, если оно создано путем реорганизации юридического лица, подавшего заявление, и является его правопреемником.
- 36. В случае сдачи телефонизированного помещения абонентом в наём (аренду, поднаем), на основании заявления абонента действие договора об оказании услуг местной телефонной сети может быть приостановлено на срок найма (аренды). В этом случае по заявлению нанимателя (арендатора, поднанимателя) телефонизированного помещения с ним может быть заключен временный договор об оказании услуг местной телефонной сети на срок найма (поднайма) в установленном порядке.
- 37. По заявлению абонента (юридического или физического лица) производится временное отключение абонентского устройства (оконечного оборудования) от местной телефонной сети с бронированием абонентского номера и уплатой абонентской платы за весь период времени бронирования, указанный в заявлении.
- 38. Мини-АТС, включаемые согласно техническим условиям и сертификату соответствия на оборудование станции в абонентские комплекты опорной телефонной станции, а также иные абонентские устройства (оконечное оборудование), допускающие их одновременное использование несколькими пользователями, включаются в местную сеть на основании договора между абонентом и оператором электросвязи.
- 3. Особенности оказания услуг междугородной, международной телефонной связи
- 39. Междугородная и международная телефонная связь может быть установлена автоматически или с помощью телефониста.
- 40. При наличии на сетях электросвязи общего пользования Приднестровской Молдавской Республики двух и более операторов электросвязи, оказывающих услуги междугородной и (или) международной связи, абонентам (пользователям) оператором электросвязи, организующим доступ к сетям междугородной и (или) международной телефонной связи, должна быть обеспечена техническая возможность двух способов выбора оператора электросвязи, оказывающего услуги междугородной и (или) международной телефонной связи:
- 41. Следующие телефонные соединения, устанавливаемые с помощью телефониста, предоставляются с соблюдением приоритетов (в порядке убывания):
- 42. Установление телефонных соединений с помощью телефониста предоставляется по заказной системе обслуживания.
- 43. Информирование вызываемого лица о времени установления телефонного соединения с помощью телефониста производится по местному времени в населенном пункте, где находится вызываемое лицо.
- 44. При ограничении технической возможности оказания абонентам (пользователям) услуг междугородной и (или) международной телефонной связи оператор электросвязи вправе ввести ограничения по продолжительности телефонных соединений и количеству заказов.
- 45. Срок действия заказа на установление телефонного соединения при оказании услуги междугородной телефонной связи с помощью телефониста заканчивается в 24 часа по местному времени дня оформления заказа, если по согласованию с абонентом (пользователем) время исполнения заказа не было перенесено на следующий день.
- 46. При предоставлении услуг междугородной и международной телефонной связи с помощью телефониста оператором электросвязи могут быть оказаны платные дополнительные услуги, состав которых устанавливается оператором электросвязи самостоятельно.
- 47. Перечень дополнительных услуг междугородной и международной телефонной связи, оказываемых с помощью телефониста, может включать в себя:
- 4. Оказание услуг телефонной связи в пунктах коллективного пользования оператора электросвязи и с использованием таксофонов
- 48. Заказ на оказание услуг телефонной связи в пункте коллективного пользования оператора (переговорном пункте) оформляется путем заполнения бланка заказа со слов и в присутствии пользователя. При этом пользователю выдается квитанция или иной документ, подтверждающий прием заказа на оказание услуг телефонной связи.
- 49. Операторы электросвязи обязаны, при наличии технической возможности, устанавливать в общественных местах (в больницах, автомобильных, железнодорожных вокзалах, на улицах) таксофоны в количестве, обеспечивающем удовлетворение потребности граждан в услугах телефонной связи с таксофонов (если иное не установлено действующим законодательством Приднестровской Молдавской Республики в области электросвязи).
- 5. Права и обязанности сторон при исполнении договора
- 50. Оператор электросвязи обязан:
- 51. Оператор электросвязи не вправе навязывать пользователю, заключающему договор на оказание услуг местной телефонной сети, а также абоненту включение в договор об оказании услуг местной телефонной сети дополнительных услуг, оказываемых за отдельную плату.
- 52. Оператор электросвязи не вправе обусловливать оказание одних услуг телефонной связи обязательным оказанием иных услуг.
- 53. Оператор электросвязи имеет право приостановить доступ абонента к сети электросвязи путем временного отключения абонентского устройства (оконечного оборудования) от сети электросвязи в случаях, указанных в пункте 95 настоящих Правил.
- 54. Оператор электросвязи имеет право отключать телефонный аппарат или иное оконечное устройство, самовольно подключенное к линии действующего абонентского устройства, с взысканием с лица, допустившего самовольное подключение, установочной платы, абонентской платы и платы за междугородную, международную телефонную связь.
- 55. Абонент обязан:
- 56. Пользователь обязан:
- 57. Абонент имеет право:
- 58. Права и обязанности сторон по договору могут передаваться другим лицам только в порядке, установленном законодательством Приднестровской Молдавской Республики и настоящими Правилами.
- 6. Порядок определения стоимости услуг телефонной связи
- 59. Тарифы на услуги телефонной связи устанавливаются в соответствии с действующим законодательством Приднестровской Молдавской Республики.
- 60. Услуги местной телефонной сети могут оплачиваться с применением повременной, абонентской системы оплаты или абонентской системы оплаты с повременным учетом стоимости услуг местной телефонной связи.
- 61. Услуги междугородной и международной телефонной связи, предоставленные автоматическим способом или с помощью телефониста, и услуги телефонной связи, предоставленные с использованием таксофонов, оплачиваются в зависимости от продолжительности телефонного соединения.
- 62. Операторами электросвязи могут формироваться тарифные планы с применением пакетной системы оплаты услуг электросвязи. В состав пакетов могут включаться услуги местной телефонной сети, услуги междугородной телефонной связи, а также иные услуги электросвязи, оказываемые оператором электросвязи в соответствии с выданными ему лицензиями в установленном действующим законодательством Приднестровской Молдавской Республики порядке. При установлении стоимости пакета, в который включены услуги электросвязи, тарифы на которые регулируются государством, операторы электросвязи обязаны учитывать требования действующего законодательства Приднестровской Молдавской Республики, устанавливающего предельные уровни тарифов на услуги телефонной связи.
- 63. Тарифными планами оператора электросвязи могут устанавливаться дифференцированные тарифы по времени суток, дням недели, выходным и нерабочим праздничным дням, а также по набору и объему оказываемых услуг телефонной связи. При этом, тариф на одну минуту телефонного соединения при оказании услуг электросвязи, тарифы на которые регулируются государством, не должен превышать предельный тариф, установленной государством.
- 64. Тарифы в зоне действия оператора электросвязи должны быть одинаковыми на одноименные услуги электросвязи, оказываемые одноименным категориям пользователей.
- 65. Выбор тарифного плана для оплаты услуг телефонной связи осуществляется абонентом самостоятельно. Изменение тарифного плана осуществляется оператором электросвязи с первого числа календарного месяца, о чём абонент должен известить оператора электросвязи, не позднее, чем за 5 (пять) дней до окончания календарного месяца.
- 66. Абоненту оказываются льготы по оплате услуг телефонной связи, установленные действующим законодательством Приднестровской Молдавской Республики, с момента регистрации льготы у оператора электросвязи и на время действия льготы. Льгота по оплате за предоставление доступа к местной телефонной сети (установку оконечного оборудования (телефона)) предоставляется однократно при установке оборудования по месту прописки заявителя-льготника. Льготы по оплате за пользование телефоном (абонентская плата) предоставляются при оплате услуг с одного абонентского номера, выделенного абоненту при заключении договора об оказании услуг местной телефонной сети, по месту прописки.
- 67. Единица тарификации местной (при наличии системы повременного учета продолжительности местных телефонных соединений (далее - повременный учет)), междугородной и международной телефонной связи и порядок оплаты неполной единицы тарификации устанавливается оператором электросвязи самостоятельно, но не может быть более 1 (одной) минуты.
- 68. При оказании услуг местной (при наличии повременного учета), междугородной и международной телефонной связи (при автоматическом способе установления телефонного соединения) продолжительность телефонного соединения отсчитывается с первой секунды после ответа вызываемого оборудования или получения сигнала от оборудования вызываемого пользователя, подтверждающего установление телефонного соединения, до момента отбоя вызывающего или вызываемого оборудования или оборудования вызываемого пользователя, подтверждающего установление телефонного соединения.
- 69. Плата за предоставление услуг междугородной или международной телефонной связи с помощью телефониста по заказной системе обслуживания, устанавливается оператором электросвязи самостоятельно.
- 70. Продолжительность телефонного соединения, используемая для определения размера платы за междугородное или международное телефонное соединение, при установлении телефонного соединения с помощью телефониста, отсчитывается с момента ответа вызываемого пользователя, или оборудования, заменяющего вызываемого пользователя в его отсутствие, до момента отбоя вызывающего или вызываемого пользователя либо оборудования, заменяющего пользователя в его отсутствие.
- 71. Минимальная продолжительность телефонного соединения, подлежащая оплате при установлении телефонного соединения с помощью телефониста, не может превышать 3 (трех) минут. При этом, телефонное соединение, длившееся меньше его предусмотренной минимальной продолжительности, оплачивается как соединение минимальной продолжительности.
- 72. Плата за телефонное соединение, установленное с помощью телефониста, при оказании услуг междугородной или международной телефонной связи, не взимается, если оно не состоялось не по вине абонента (пользователя).
- 73. При отказе вызывающего или вызываемого абонента от установления телефонного соединения до времени, определенного заказом, без дополнительных платных услуг, заказ аннулируется и плата за телефонное соединение не взимается.
- 74. Если абонент (пользователь) при заказе телефонного соединения указал неправильный абонентский номер вызываемого оборудования, то он оплачивает установленное телефонное соединение в полном объеме.
- 75. За оформление бланка заказа и внесение в него изменений плата не взимается.
- 7. Форма и порядок расчетов за оказанные услуги телефонной связи
- 76. Форма и порядок оплаты услуг телефонной связи определяются в договоре.
- 77. Расчеты за услуги местной, междугородной и (или) международной телефонной связи ведет предоставивший их оператор электросвязи или лицо, им уполномоченное, на основании договора.
- 78. Расчеты за услуги телефонной связи могут осуществляться в рублях Приднестровской Молдавской Республики и в иностранной валюте при наличии у оператора электросвязи соответствующей лицензии на право осуществления операций с иностранной валютой.
- 79. Услуги международной телефонной связи, предоставленные абоненту (пользователю) на территории Приднестровской Молдавской Республики, кроме устанавливаемых с помощью телефониста, с оплатой за счет вызываемого лица, оплачиваются в Приднестровской Молдавской Республике.
- 80. Плата за предоставление оператором электросвязи доступа к местной телефонной сети взимается однократно при заключении договора об оказании услуг местной телефонной сети.
- 81. Оплата услуг телефонной связи производится по тарифам, действующим на момент начала установления соответствующего телефонного соединения.
- 82. Оплата услуг телефонной связи осуществляется путем наличных или безналичных расчетов (в том числе, с применением электронных средств платежа), путем зачетов взаимных встречных денежных требований, а также при помощи карты оплаты услуг телефонной связи.
- 83. Карта оплаты услуг телефонной связи (далее - карта оплаты услуг) содержит закодированную определенным способом информацию, используемую для доведения до оператора электросвязи сведений об оплате услуг телефонной связи. На карте оплаты услуг указываются следующие сведения:
- 84. Оплата услуг телефонной связи может производиться посредством предварительного (авансового) платежа либо отсроченного платежа.
- 85. При оплате услуг телефонной связи посредством авансового платежа абонент вносит определенную сумму на свой лицевой счет, с которого оператор электросвязи снимает платежи за оказанные абоненту услуги телефонной связи.
- 86. При оплате услуг телефонной связи посредством отсроченного платежа оплата осуществляется по окончании расчетного периода. Расчетный период устанавливается оператором электросвязи самостоятельно, при этом срок расчетного периода не должен превышать 1 (один) месяц.
- 87. Срок оплаты услуг телефонной связи с отсрочкой платежа оператор электросвязи устанавливает самостоятельно, но этот срок не должен быть менее 20 (двадцати) дней, следующих за днем окончания расчетного периода. Более длительный срок оплаты услуг телефонной связи может быть предусмотрен договором.
- 88. Порядок оплаты дополнительных услуг, оказываемых оператором электросвязи, устанавливается оператором электросвязи самостоятельно.
- 89. При повременном учете стоимости услуг телефонной связи абоненту в биллинговой системе оператора электросвязи выставляется счет, который содержит:
- 90. Основанием для осуществления расчетов с абонентами (пользователями) за оказанные услуги местной (при повременном учете), междугородной или международной телефонной связи, при автоматическом способе установления соединения, являются данные оборудования оператора электросвязи, учитывающего объем оказанных услуг телефонной связи.
- 91. Расчеты за услуги телефонной связи, оказанные с использованием таксофонов, осуществляются с помощью приобретаемых у операторов электросвязи карт оплаты услуг электросвязи или иных средств оплаты, устанавливаемых оператором электросвязи.
- 92. Абонент (пользователь) имеет право обратиться к оператору электросвязи за возвратом денежных средств, внесенных им в качестве аванса. Оператор электросвязи обязан вернуть неиспользованный остаток денежных средств.
- 8. Порядок и условия приостановления, изменения и расторжения договора
- 93. Абонент вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты задолженности за услуги телефонной связи.
- 94. По требованию одной из сторон договор может быть расторгнут по решению суда.
- 95. В случае подключения к сети электросвязи оператора электросвязи абонентского устройства (оконечного оборудования), не соответствующего установленным требованиям, а также при несвоевременной оплате услуг телефонной связи, оператор электросвязи имеет право приостановить доступ абонента к сети электросвязи до устранения указанных обстоятельств.
- 96. В случае неоплаты абонентом оказанных ему услуг телефонной связи, определенных условиями договора в течение 2 (двух) месяцев с даты образования задолженности, а также при неисполнении обязанности, установленной договором, по недопущению подключения к сети электросвязи оператора электросвязи принадлежащего абоненту абонентского устройства (оконечного оборудования), не соответствующего установленным требованиям, выражающейся в неоднократном отказе в отключении такого абонентского устройства (оконечного оборудования), оператором электросвязи может быть расторгнут договор в одностороннем порядке.
- 97. В случае прекращения действия договора, заключенного с оператором электросвязи местной телефонной сети, прекращается исполнение этим оператором электросвязи обязательств по обеспечению абоненту возможности доступа к услугам телефонной связи других операторов электросвязи.
- 98. Изменение договора, заключенного в письменной форме, в том числе изменение решения о выборе оператора электросвязи, оказывающего услуги междугородной и международной телефонной связи (при предварительном выборе), изменение тарифного плана для оплаты услуг телефонной связи и схемы включения абонентского устройства (оконечного оборудования), оформляется дополнительным соглашением к договору.
- 99. В случае, если внесение изменений в договор повлекло необходимость выполнения оператором электросвязи соответствующих работ, эти работы (за исключением работ, связанных с выбором и изменением абонентом тарифного плана для оплаты услуг телефонной связи) подлежат оплате стороной, по инициативе которой были внесены изменения в условия договора.
- 100. Замена абонентских номеров в связи с вводом в эксплуатацию новых автоматических телефонных станций и реконструкцией местных телефонных сетей производится бесплатно, с предварительным уведомлением пользователей.
- 9. Порядок предъявления и рассмотрения претензий
- 101. Абонент (пользователь) вправе обжаловать в административном или судебном порядке решения и действия (бездействие) оператора электросвязи, касающиеся оказания услуг телефонной связи.
- 102. Оператор электросвязи обязан организовать прием и рассмотрение обращений граждан в соответствии с законом Приднестровской Молдавской Республики об обращениях граждан.
- 103. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг телефонной связи абонент (пользователь услугами электросвязи) до обращения в суд вправе предъявить оператору электросвязи претензию в письменном виде.
- 104. Оператор электросвязи обязан иметь в местах работы с абонентами (пользователями) книгу жалоб (претензий) и предложений и выдавать ее по первому требованию абонента (пользователя). Кроме этого, оператором электросвязи могут быть предусмотрены иные формы подачи обращений и претензий абонентов (пользователей). Порядок регистрации таких обращений и претензий устанавливается оператором электросвязи самостоятельно.
- 105. Претензия рассматривается оператором электросвязи в срок не более 30 (тридцати) календарных дней с даты регистрации претензии. В исключительных случаях, когда для рассмотрения претензии необходимо проведение специальной проверки, дополнительное изучение информации, срок ее рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 30 (тридцать) календарных дней, с сообщением об этом абоненту, предъявившему претензию. О результатах рассмотрения претензии лицу, предъявившему претензию, оператором электросвязи должно быть сообщено в письменной форме.
- 106. Недостатки оказанной услуги телефонной связи, подтвержденные в результате рассмотрения претензии абонента оператором электросвязи, должны быть устранены в срок не более 20 (двадцати) дней, начиная со дня окончания срока рассмотрения претензий, если более короткий срок не установлен договором (соглашением сторон).
- 107. Обоснованные требования пользователя об уменьшении стоимости услуги телефонной связи, а также о возмещении убытков, причиненных расторжением договора, подтвержденные в результате рассмотрения претензии абонента оператором электросвязи, подлежат удовлетворению в течение 10 (десяти) календарных дней, начиная со дня окончания срока рассмотрения претензий.
- 10. Ответственность сторон
- 108. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору оператор электросвязи несет ответственность перед абонентом (пользователем) в порядке и размерах, предусмотренных законодательными актами Приднестровской Молдавской Республики и договором, в следующих случаях:
- 109. При нарушении сроков оказания услуг телефонной связи абонент вправе по своему выбору:
- 110. За нарушение сроков оказания услуг телефонной связи, сроков устранения недостатков, а также сроков удовлетворения иных требований, указанных в пункте 109 настоящих Правил, оператор электросвязи уплачивает абоненту неустойку в размере и порядке, определенных договором.
- 111. В случае оказания не всех услуг телефонной связи, предусмотренных договором, абонент вправе по своему выбору:
- 112. В случае нарушения оператором электросвязи тайны телефонных сообщений и требований об ограничении распространения сведений об абоненте, ставших ему известными в силу исполнения договора, оператор электросвязи по требованию абонента обязан возместить причиненные этими действиями убытки, а также моральный вред.
- 113. Оператор электросвязи освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств перед абонентом, а также за вред, причиненный абоненту из-за недостатков оказанной услуги телефонной связи, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения абонентом настоящих Правил.
- 114. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения абонентом своих обязательств, предусмотренных настоящими Правилами и договором об оказании услуг местной телефонной сети, абонент несет ответственность в соответствии с договором, нормами настоящих Правил и действующего законодательства Приднестровской Молдавской Республики.
- 1. Предмет договора
- 2. Условия оказания услуг местной телефонной сети
- 3. Права и обязанности сторон
- 4. Расчеты за оказанные услуги
- 5. Особые условия договора
- 6. Срок действия договора
- 7. Ответственность сторон
- 8. Реквизиты сторон:
- 1. Предмет соглашения
- 2. Обязанности «Абонента» и «Оператора»
- 3. Заключительные положения
Реквизиты документа
Полное наименование
Об утверждении и введении в действие Правил оказания услуг местной телефонной сети, междугородной и международной телефонной связи в Приднестровской Молдавской Республике
Издатель
Министерство регионального развития, транспорта и связи Приднестровской Молдавской Республики
Вид акта
Приказ
№ документа
№ 304
Редакция
Первоначальный документ
Дата документа
07.09.2015
Источник оф. опубликования
САЗ 15-50
Скачать
Доступно по тарифу
К карточке документа
Карточка документа
Об утверждении и введении в действие Правил оказания услуг местной телефонной сети, междугородной и международной телефонной связи в Приднестровской Молдавской Республике
Тип:
Приказ
Номер:
№ 304
Статус:
Опубликован
Редакция:
Первоначальный документ
Организация:
Министерство регионального развития, транспорта и связи Приднестровской Молдавской Республики
Дата:
07.09.2015