На главную
Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений заявителей и организации личного приема заявителей в Государственной службе охраны Приднестровской Молдавской Республики
Приказ
№ 1 от 10.01.2022
САЗ 22-8
- 1. Утвердить Положение о порядке рассмотрения обращений заявителей и организации личного приема заявителей в Государственной службе охраны Приднестровской Молдавской Республики согласно Приложению к настоящему Приказу.
- 2. Признать утратившим силу Приказ начальника Службы безопасности Президента Приднестровской Молдавской Республики от 13 декабря 2012 года № 245 «Об утверждении Инструкции о порядке разрешения обращений граждан в Службе безопасности Президента ПМР».
- 3. Направить настоящий Приказ на государственную регистрацию и официальное опубликование в Министерство юстиции Приднестровской Молдавской Республики.
- 4. Настоящий Приказ вступает в силу со дня, следующего за днем его официального опубликования.
- 5. Контроль за исполнением настоящего Приказа оставляю за собой.
- 1. Общие положения
- 1. Настоящим Положением в соответствии с действующим законодательством Приднестровской Молдавской Республики определяется единый для Государственной службы охраны Приднестровской Молдавской Республики порядок приема, регистрации, рассмотрения, разрешения и учета обращений граждан, юридических лиц, общественных объединений, а также организации личного приема заявителей.
- 2. Заявители вправе лично или через своих представителей, уполномоченных в порядке, предусмотренном действующим законодательством Приднестровской Молдавской Республики, обращаться в Государственную службу охраны Приднестровской Молдавской Республики для разрешения поставленных в обращениях вопросов, относящихся к ведению Государственной службы охраны Приднестровской Молдавской Республики.
- 3. Обращения заявителей, поступающие в Государственную службу охраны Приднестровской Молдавской Республики от депутатов Верховного Совета Приднестровской Молдавской Республики, депутатов городских и районных (сельских) Советов народных депутатов, из редакций газет, журналов, телевидения, радио и других средств массовой информации Приднестровской Молдавской Республики по линии прямой телефонной связи, рассматриваются в порядке и в сроки, предусмотренные Законом Приднестровской Молдавской Республики от 8 декабря 2003 года № 367-З-III «Об обращениях граждан и юридических лиц, а также общественных объединений» (САЗ 03-50), и в соответствии с настоящим Положением.
- 4. Рассмотрение обращений заявителей осуществляется на основе следующих основных принципов:
- 5. Основные понятия и термины, используемые в настоящем Положении:
- 6. Действие настоящего Положения распространяется на все обращения, за исключением:
- 7. Государственная служба охраны Приднестровской Молдавской Республики и ее должностные лица в соответствии с возлагаемыми на них служебными обязанностями обязаны своевременно и по существу рассматривать обращения заявителей и принимать по ним решения в порядке, установленном Законом Приднестровской Молдавской Республики от 8 декабря 2003 года № 367-З-III «Об обращениях граждан и юридических лиц, а также общественных объединений» (САЗ 03-50) (далее – Закон об обращениях) и в соответствии с настоящим Положением.
- 2. Прием и регистрация обращений заявителей
- 8. Прием обращений заявителей осуществляется в течение времени работы Государственной службы охраны Приднестровской Молдавской Республики на протяжении всего рабочего дня, а в установленных законодательством Приднестровской Молдавской Республики случаях - круглосуточно.
- 9. Прием, регистрация и учет обращений заявителей, поступающих в Государственную службу охраны Приднестровской Молдавской Республики, осуществляются структурным подразделением, ответственным за прием, регистрацию и учет поступающей корреспонденции (далее - канцелярия).
- 10. Зарегистрированные обращения в установленном порядке передаются руководству Государственной службы охраны Приднестровской Молдавской Республики для предварительного рассмотрения.
- 3. Рассмотрение и разрешение письменных обращений заявителей
- 11. Заявитель направляет письменное обращение непосредственно в адрес Государственной службы охраны Приднестровской Молдавской Республики или должностному лицу Государственной службы охраны Приднестровской Молдавской Республики, в компетенцию которого входит рассмотрение поставленных в обращении вопросов.
- 12. Полномочия представителя, выступающего с обращением от имени заявителя, удостоверяются в порядке, предусмотренном гражданским процессуальным законодательством Приднестровской Молдавской Республики.
- 13. Обращения, содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица (работника), а также членов его семьи, не рассматриваются. В данном случае заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом.
- 14. Обращения заявителей с просьбой о толковании действующего законодательства Приднестровской Молдавской Республики возвращаются заявителям без рассмотрения с извещением об органе государственной власти и управления, в компетенцию которого входит толкование соответствующего акта законодательства Приднестровской Молдавской Республики, в адрес которого им следует обратиться.
- 15. В случае, если решение поставленных в письменном обращении вопросов не относится к компетенции Государственной службы охраны Приднестровской Молдавской Республики, такое обращение направляется в течение 3 (трех) рабочих дней со дня поступления тому органу государственной власти, органу государственного управления, органу местного самоуправления или должностному лицу, юридическому лицу, к компетенции которых относится решение поставленных в них вопросов. В случае если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких органов, должностных лиц, юридических лиц, то копии указанного обращения направляются в соответствующие органы государственной власти, органы государственного управления, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам, юридическим лицам.
- 16. Запрещается рассмотрение жалоб должностными лицами Государственной службы охраны Приднестровской Молдавской Республики, правомерность решений, действий (бездействия) которых обжалуется.
- 17. Подготовку ответа Государственной службы охраны Приднестровской Молдавской Республики заявителю осуществляет ответственный исполнитель (подразделение), указанный (указанное) в резолюции первым. Соисполнители не позднее 10 (десяти) рабочих дней до истечения срока исполнения письменного обращения обязаны представить ответственному исполнителю все необходимые материалы для обобщения и подготовки ответа.
- 18. Ответственный исполнитель, которому поручено рассмотрение обращения, вправе в установленном законодательством Приднестровской Молдавской Республики порядке запросить дополнительные материалы и получать объяснения у должностных лиц, юридических лиц и граждан.
- 19. Должностным лицам Государственной службы охраны Приднестровской Молдавской Республики, задействованным в приеме и рассмотрении обращений, запрещается совершать какие-либо действия, способствующие разглашению ставших им известными сведений по существу обращений и результатов их проверки.
- 20. В случае увольнения или временного отсутствия на службе (на работе) сотрудника, являющегося ответственным исполнителем за подготовку ответа на обращение, находящиеся на его рассмотрении обращения должны быть по указанию руководителя, поручившего их рассмотрение, переданы другому сотруднику для рассмотрения и подготовки ответа по существу обращения.
- 21. Ответственные исполнители, работающие с обращениями заявителей, несут ответственность за сохранность находящихся у них на рассмотрении обращений, документов и сведений, связанных с их рассмотрением.
- 22. Делать какие-либо надписи и отметки на письменных обращениях, за исключением предусмотренных технологией обработки документов, не допускается.
- 23. По результатам рассмотрения обращения заявителю, его подавшему, направляется ответ и обращение снимается с контроля исполнения.
- 24. Ответы на обращения должны быть по содержанию обоснованными и мотивированными, должны быть составлены на любом из официальных языков, в необходимых случаях со ссылкой на действующее законодательство Приднестровской Молдавской Республики, содержать конкретные факты, опровергающие или подтверждающие каждый довод заявителя, с разъяснением их права и порядка обжалования принятого решения.
- 25. Регистрация и направление ответа заявителям на обращение после его подписания должностным лицом Государственной службы охраны Приднестровской Молдавской Республики, указанным в пункте 23 настоящего Положения, осуществляются сотрудниками канцелярии в течение 3 (трех) рабочих дней с момента поступления ответа на регистрацию.
- 4. Рассмотрение электронных обращений заявителей
- 26. Электронные обращения подлежат рассмотрению в порядке, установленном для рассмотрения письменных обращений, с учетом особенностей, предусмотренных Законом об обращениях.
- 27. Электронные обращения должны содержать адрес электронной почты заявителя, а также должны соответствовать требованиям, указанным в пункте 11 настоящего Положения, за исключением требований о наличии личной подписи.
- 28. Должностные лица Государственной службы охраны Приднестровской Молдавской Республики вправе не рассматривать поступившее электронное обращение в случаях, предусмотренных пунктом 37 настоящего Положения.
- 29. Ответ на электронное обращение заявителю направляется в виде электронного сообщения на указанный им адрес электронной почты либо в письменном виде, если в самом обращении содержится просьба о направлении ответа в письменном виде.
- 5. Сроки регистрации и рассмотрения обращений заявителей
- 30. Поступившие в Государственную службу охраны Приднестровской Молдавской Республики обращения заявителей подлежат обязательному приему, регистрации, учету и рассмотрению. Отказ в приеме обращения запрещается.
- 31. Решения по обращениям заявителей принимаются в срок до 1 (одного) месяца со дня их поступления и регистрации.
- 32. В тех случаях, когда для разрешения обращения необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов либо принятие других мер, сроки их разрешения могут быть в порядке исключения продлены, но не более чем на 1 (один) месяц, о чем сообщается заявителю в письменной форме в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента принятия решения о продлении.
- 33. Общий срок рассмотрения обращения не может превышать 2 (двух) месяцев, за исключением случаев, когда материалы, необходимые для принятия решения и ответа заявителю, рассматриваются в суде. В таких случаях общий срок рассмотрения обращения продлевается на весь период судебного разбирательства.
- 34. О результатах рассмотрения обращения заявителю направляется сообщение в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента принятия по нему соответствующего решения.
- 35. Срок, исчисляемый месяцами, истекает в соответствующее число последнего месяца срока, а исчисляемый неделями, - в соответствующий день последней недели срока.
- 36. В случае если окончание срока рассмотрения обращения приходится на нерабочий день, то днем окончания срока считается непосредственно следующий за ним рабочий день.
- 6. Оставление обращения без рассмотрения
- 37. В рассмотрении поступившего обращения по существу может быть отказано по следующим основаниям:
- 38. При поступлении обращения от одного и того же заявителя по одному и тому же вопросу, на который ему ранее по основаниям, предусмотренным подпунктом а) пункта 37 настоящего Положения, был дан письменный ответ об оставлении обращения без рассмотрения, начальник Государственной службы охраны Приднестровской Молдавской Республики на основании рапорта (служебной записки) ответственного исполнителя вправе принять решение о прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что в обращении не приводятся новые доводы или вновь открывшиеся обстоятельства.
- 7. Порядок организации и проведения личного приема заявителей в Государственной службе охраны Приднестровской Молдавской Республики
- 39. Личный прием заявителей в Государственной службе охраны Приднестровской Молдавской Республики ведется по предварительной записи, которая осуществляется уполномоченным должностным лицом при личном обращении заявителя или по телефону, а также путем направления обращения.
- 40. Личный прием заявителей проводят:
- 41. Информация о времени приема размещается в доступном для заявителей месте.
- 42. Во время личного приема заявитель имеет право сделать устное заявление либо оставить письменное обращение.
- 43. Неявка на личный прием заявителя, подавшего обращение, не препятствует рассмотрению обращения. Признав необходимым личное участие заявителя в рассмотрении обращения, должностные лица, указанные в пункте 40 настоящего Положения, вправе перенести его рассмотрение на новый срок, но не более чем на 1 (один) месяц.
- 8. Обязанности должностных лиц по рассмотрению обращений заявителей
- 44. Начальник Государственной службы охраны Приднестровской Молдавской Республики, его первый заместитель и иные должностные лица Государственной службы охраны Приднестровской Молдавской Республики обязаны:
- 45. Должностным лицам Государственной службы охраны Приднестровской Молдавской Республики, участвующим в процессе приема, регистрации и рассмотрения обращений заявителей, без согласия обратившихся заявителей запрещается разглашать сведения и распространять информацию, составляющую личную, семейную или иную охраняемую законом тайну, ставшую известной в связи с рассмотрением обращений. По просьбе заявителей не подлежат разглашению сведения о фамилии, имени, отчестве, месте жительства, работы или учебы.
- 9. Ответственность должностных лиц
- 10. Ответственность заявителей
- 47. Подача заявителем обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудников Государственной службы охраны Приднестровской Молдавской Республики, а также членов их семьи, влечет ответственность в соответствии с законодательством Приднестровской Молдавской Республики
- 48. Заявители, систематически предъявляющие заведомо необоснованные требования, влекущие значительные материальные затраты, связанные с рассмотрением их обращений, могут быть привлечены к ответственности в соответствии с законодательством Приднестровской Молдавской Республики с компенсацией понесенных затрат за их счет.
Реквизиты документа
Полное наименование
Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений заявителей и организации личного приема заявителей в Государственной службе охраны Приднестровской Молдавской Республики
Издатель
Государственная служба
Вид акта
Приказ
№ документа
№ 1
Редакция
Первоначальный документ
Дата документа
10.01.2022
Источник оф. опубликования
САЗ 22-8
Скачать
Доступно по тарифу
К карточке документа
Карточка документа
Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений заявителей и организации личного приема заявителей в Государственной службе охраны Приднестровской Молдавской Республики
Тип:
Приказ
Номер:
№ 1
Статус:
Опубликован
Редакция:
Первоначальный документ
Организация:
Государственная служба
Дата:
10.01.2022