На главную
Об утверждении порядка рассмотрения обращений заявителей должностными лицами Государственной службы экологического контроля и охраны окружающей среды Приднестровской Молдавской Республики
Приказ
№ 11 от 11.02.2019
САЗ 19-6
- 1. Утвердить Порядок рассмотрения обращений заявителей должностными лицами Государственной службы экологического контроля и охраны окружающей среды Приднестровской Молдавской Республики, согласно Приложению к настоящему Приказу.
- 2. Направить настоящий Приказ на государственную регистрацию в Министерство юстиции Приднестровской Молдавской Республики.
- 3. Ответственность за исполнение настоящего приказа возложить на начальников структурных подразделений Государственной службы экологического контроля и охраны окружающей среды Приднестровской Молдавской Республики.
- 4. Контроль за исполнением настоящего Приказа оставляю за собой.
- 5. Настоящий Приказ вступает в силу со дня, следующего за днем официального опубликования.
- 1. Общие положения
- 1. Настоящий Порядок разработан в целях установления механизма реализации гражданами конституционного права на обращения и в целях повышения эффективности работы с обращениями граждан, определяет порядок приема, регистрации, рассмотрения обращений, контроль за полным и своевременным исполнением должностными лицами Государственной службы экологического контроля и охраны окружающей среды Приднестровской Молдавской Республики, а также совершенствования документационного обеспечения деятельности службы.
- 2. Граждане Приднестровской Молдавской Республики, иностранные граждане, а также лица без гражданства (далее - граждане) вправе обращаться в Государственную службу экологического контроля и охраны окружающей среды Приднестровской Молдавской Республики для решения поставленных в обращениях вопросов. Порядок разработан на основании Закона Приднестровской Молдавской Республики от 8 декабря 2003 года № 367-З-III «Об обращениях граждан и юридических лиц, а также общественных объединений» в текущей редакции (САЗ 03-50), на основании Типовой инструкции по делопроизводству в министерствах и ведомствах Приднестровской Молдавской Республики, утвержденной Приказом Администрации Президента Приднестровской Молдавской Республики от 18 апреля 2002года № 5 «Об утверждении Типовой инструкции по делопроизводству в министерствах и ведомствах Приднестровской Молдавской Республики» (САЗ 02-23), а также в соответствии с другими нормативными правовыми актами Приднестровской Молдавской Республики.
- 3. Соблюдение установленного настоящим документом порядка приема, регистрации, рассмотрения, разрешения и учета обращений граждан и юридических лиц, а также общественных объединений являются служебной обязанностью руководителей подразделений и подведомственных организаций Государственной службы экологического контроля и охраны окружающей среды Приднестровской Молдавской Республики и специально определенных ими для этой цели должностных лиц.
- 4. Для целей настоящего Порядка используются следующие основные понятия и термины:
- 2. Виды обращений и порядок их рассмотрения
- 5. Устные обращения граждан:
- 6. Письменные обращения граждан должны содержать:
- 7. Письменные обращения юридических лиц должны содержать:
- 8. Полномочия представителя, выступающего с обращением от имени заявителя, удостоверяются в порядке, предусмотренном гражданским процессуальным законодательством Приднестровской Молдавской Республики.
- 9. Обращения, содержащие выражения, оскорбляющие честь и достоинство других лиц, не рассматриваются. В данном случае заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом.
- 10. Обращения заявителей с просьбой о толковании действующего законодательства Приднестровской Молдавской Республики возвращаются заявителям без рассмотрения с извещением об органе государственной власти, в компетенцию которого входит толкование соответствующего акта законодательства Приднестровской Молдавской Республики, в адрес которого им следует обратиться.
- 11. Электронные обращения:
- 3. Порядок регистрации, рассмотрения и сроки работы с письменными (электронными) обращениями граждан, юридических лиц, а также общественных объединений
- 12. Поступившие обращения подлежат обязательному приему, регистрации, учету и рассмотрению. Отказ в приеме обращения не допускается.
- 13. Письменное обращение заявителя подлежит обязательной регистрации в течение 3 (трех) рабочих дней с момента его поступления, если иное не предусмотрено действующим законодательством Приднестровской Молдавской Республики.
- 14. Прием, регистрация и учет обращений заявителей, поступивших в Государственную службу экологического контроля и охраны окружающей среды Приднестровской Молдавской Республики, осуществляется структурным подразделением, ответственным за прием, регистрацию и учет поступивших обращений. Личную ответственность за организацию работы с обращениями заявителей, состояние приема, регистрации и учета несет начальник данного структурного подразделения.
- 15. Все поступающие обращения граждан, а также документы, связанные с их рассмотрением, принимаются и обрабатываются сотрудниками структурного подразделения Государственной службы экологического контроля и охраны окружающей среды Приднестровской Молдавской Республики.
- 16. Решения по обращениям граждан принимаются в срок до одного месяца со дня их регистрации. В тех случаях, когда для разрешения обращения необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов либо принятие других мер, сроки их разрешения могут быть в порядке исключения продлены не более чем на один месяц, с сообщением об этом в письменном виде лицу, подавшему обращение.
- 17. Общий срок рассмотрения обращения не может превышать двух месяцев, за исключением случаев, когда материалы, необходимые для принятия решения и ответа заявителю, рассматриваются в суде. В таких случаях общий срок рассмотрения обращения продлевается на весь период судебного разбирательства.
- 18. О результатах рассмотрения обращения гражданину направляется сообщение в течение 30 (тридцати) дней с момента принятия по нему соответствующего решения. В случае если окончание срока рассмотрения обращения приходится на нерабочий день, то днем окончания срока считается непосредственно следующий за ним рабочий день.
- 19. При невозможности рассмотреть и исполнить обращение в установленный срок исполнительный орган государственной власти, которому поручено рассмотрение обращения (представление информации (документов), проведение действий, указанных в поручении), должен обратиться в адрес лица, по поручению которого перенаправлено обращение, с письменной мотивированной просьбой, не позднее 3 (трех) рабочих дней до истечения этого срока, о продлении его рассмотрения.
- 20. Если для разрешения обращения необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов, вложения финансовых средств, сроки разрешения могут быть продлены, но не более чем на один месяц, с одновременным информированием заявителя.
- 21. В случае, когда исполнение поручения по обращению связано с финансовыми затратами, то обращение остается на контроле до выделения денежных средств.
- 22. Окончанием срока рассмотрения обращений считается дата регистрации ответа заявителю.
- 23. Обращения граждан считаются окончательно рассмотренными, разрешенными, если рассмотрены, решены все затронутые в них вопросы, приняты необходимые меры и заявителю дан исчерпывающий ответ, не требующий дополнений.
- 24. Ответы на обращения должны быть по содержанию обоснованными и мотивированными, со ссылкой на законодательство Приднестровской Молдавской Республики, содержать конкретные факты, опровергающие или подтверждающие доводы заявителя, с разъяснением их права на обжалование принятого решения.
- 25. Ответ гражданину может быть дан на одном из государственных языков - языке обращения либо, по просьбе заявителя, на одном из языков, которым он владеет.
- 26. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
- 27. Действие настоящего Порядка распространяется на все обращения граждан, за исключением обращений граждан:
- 4. Организация работы по устным обращениям и личному приему граждан
- 28. Прием граждан по личным вопросам проводится начальником Государственной службы и его заместителем по заранее утвержденному графику.
- 29. Информация о графике приема граждан готовится в структурном подразделении и размещается на официальном сайте Государственной службы.
- 30. Ежедневно в установленное время личный прием граждан осуществляет сотрудник структурного подразделения без предварительной записи.
- 31. Запись граждан на личный прием начальника, его заместителя, проводится специалистом структурного подразделения. Запись на прием проводится ежедневно с 9.00 до 17.00 (кроме выходных и нерабочих праздничных дней).
- 32. Должностное лицо, производящее запись на личный прием, проводит предварительную беседу с заявителем, в ходе которой разъясняет гражданину право подать письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов и получить на него соответствующий ответ в сроки, установленные законодательством Приднестровской Молдавской Республики для рассмотрения письменных обращений граждан.
- 33. Во время личного приема заявитель имеет право сделать устное заявление либо оставить письменное обращение.
- 34. Неявка на личный прием заявителя, подавшего обращение, не препятствует рассмотрению обращения. Признав необходимым личное участие заявителя в рассмотрении обращения, руководитель органа государственной власти, органа местного самоуправления вправе перенести его рассмотрение на новый срок, но не более чем на 1 (один) месяц. Новый срок рассмотрения сообщается заявителю в письменном виде.
- 5. Контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений
- 35. Контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений (далее - контроль) устанавливается в целях обеспечения полного и своевременного рассмотрения обращений заявителей, устранения недостатков в работе и принятия мер по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав и законных интересов граждан и организаций, осуществляется непосредственно начальником Государственной службы, его заместителем и руководителями структурных подразделений.
- 36. Контроль завершается по окончании рассмотрения обращения, вынесения решения, принятия исчерпывающих мер по разрешению всех поставленных в обращении вопросов и дачи ответа.
- 37. После снятия обращения с контроля данное обращение со всеми сопутствующими документами направляется в архив Государственной службы экологического контроля и охраны окружающей среды Приднестровской Молдавской Республики.
- 6. Обязанности и ответственность должностных лиц в связи с рассмотрением обращений заявителей
- 38. Должностные лица, рассматривающие обращения, обязаны:
- 39. Должностным лицам без согласия обратившихся заявителей запрещается разглашение сведений и распространение информации о частной жизни граждан, ставших известными в связи с рассмотрением обращений заявителей. Не подлежат разглашению персональные данные обратившегося заявителя.
- 40. Нарушение требований настоящего Порядка влечет ответственность виновных должностных лиц в соответствии с действующим законодательством Приднестровской Молдавской Республики.
Реквизиты документа
Полное наименование
Об утверждении порядка рассмотрения обращений заявителей должностными лицами Государственной службы экологического контроля и охраны окружающей среды Приднестровской Молдавской Республики
Издатель
Государственная служба экологического контроля и охраны окружающей среды
Вид акта
Приказ
№ документа
№ 11
Редакция
Первоначальный документ
Дата документа
11.02.2019
Источник оф. опубликования
САЗ 19-6
Скачать
Доступно по тарифу
К карточке документа
Карточка документа
Об утверждении порядка рассмотрения обращений заявителей должностными лицами Государственной службы экологического контроля и охраны окружающей среды Приднестровской Молдавской Республики
Тип:
Приказ
Номер:
№ 11
Статус:
Опубликован
Редакция:
Первоначальный документ
Организация:
Государственная служба экологического контроля и охраны окружающей среды
Дата:
11.02.2019