На главную
Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений граждан, юридических лиц, а также общественных объединений, поступающих в адрес Администрации Президента Приднестровской Молдавской Республики
Приказ
№ 36 от 31.08.2021
САЗ 21-35
- 1. Утвердить Положение о порядке рассмотрения обращений граждан, юридических лиц, а также общественных объединений, поступающих в адрес Администрации Президента Приднестровской Молдавской Республики, согласно Приложению № 1 к настоящему Приказу.
- 2. Начальнику Управления Президента по работе с обращениями граждан Главного государственно-правового управления Президента Приднестровской Молдавской Республики, начальнику Управления информационного и документационного обеспечения Президента Приднестровской Молдавской Республики ознакомить под подпись с настоящим Приказом сотрудников возглавляемых подразделений.
- 3. Признать утратившими силу:
- 4. Настоящий Приказ вступает в силу со дня подписания.
- 1. Общие положения
- 1. Настоящее Положение разработано в целях реализации установленного права граждан, юридических лиц, а также общественных объединений (далее по тексту – заявителей) на обращение в Администрацию Президента Приднестровской Молдавской Республики и определяет порядок приема, регистрации, учета и рассмотрения обращений, поступающих в адрес Администрации Президента Приднестровской Молдавской Республики, в соответствии с Законом Приднестровской Молдавской Республики от 8 декабря 2003 года № 367-З-III «Об обращениях граждан и юридических лиц, а также общественных объединений» (далее – Закон).
- 2. Заявители вправе подать свои обращения в адрес Администрации Президента Приднестровской Молдавской Республики, если разрешение поставленных в обращениях вопросов относится к непосредственной ее компетенции, определенной Указом Президента Приднестровской Молдавской Республики, утверждающим Положение об Администрации Президента Приднестровской Молдавской Республики.
- 3. Не подлежат рассмотрению:
- 4. Руководитель Администрации Президента Приднестровской Молдавской Республики либо иное уполномоченное им лицо вправе не рассматривать письменное обращение по существу, если:
- 5. При поступлении обращения от одного и того же заявителя по одному и тому же вопросу, на который ему ранее по основаниям, изложенным в подпункте «а» части первой пункта 4 настоящего Положения, был дан письменный ответ об оставлении обращения без рассмотрения, Руководитель Администрации Президента Приднестровской Молдавской Республики либо иное уполномоченное им лицо вправе принять решение о прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что в обращении не приводятся новые доводы или вновь открывшиеся обстоятельства. Заявителям в данном случае в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня принятия решения направляется ответ (уведомление) о прекращении переписки.
- 6. При рассмотрении обращений не допускается разглашение сведений и информации, составляющих личную, семейную или иную охраняемую законом тайну, ставшую известной в связи с рассмотрением обращений заявителей без их согласия. Сведения о фамилии, имени, отчестве, месте жительства, работы или учебы гражданина также не подлежат разглашению при указании об этом заявителем в обращении.
- 7. Письменные обращения направляются по адресу расположения Администрации Президента Приднестровской Молдавской Республики, а именно: город Тирасполь, улица К. Маркса, 187.
- 8. Решения по обращениям заявителей принимаются в срок до 1 (одного) месяца со дня их поступления и регистрации. О результатах рассмотрения обращения заявителю направляется ответ в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента принятия по нему соответствующего решения.
- 9. Ответ на письменное обращение направляется заявителю в оригинале на почтовый адрес, указанный заявителем в обращении. При несовпадении почтового адреса и адреса места жительства заявителя, указанных в обращении и на конверте (либо отсутствии указания об адресе в самом обращении), обращение направляется заявителю на адрес, указанный на конверте, если иное не будет указано заявителем в обращении.
- 10. Заявителю предоставляется право ознакомления с документами и материалами, касающимися рассмотрения его обращения, затрагивающими его права и законные интересы, если иное не предусмотрено законом, без права произведения с них копий любым возможным способом.
- 2. Прием, регистрация, учет и рассмотрение обращений, поступающих в Администрацию Президента Приднестровской Молдавской Республики
- 11. Прием и регистрацию поступающих в Администрацию Президента Приднестровской Молдавской Республики письменных (в том числе электронных) обращений граждан, юридических лиц и общественных объединений осуществляет соответствующее структурное подразделение Администрации Президента Приднестровской Молдавской Республики, ответственное за документационное обеспечение деятельности Администрации Президента Приднестровской Молдавской Республики.
- 12. Все письменные обращения, поступившие в Администрацию Президента Приднестровской Молдавской Республики, подлежат регистрации в электронной базе учета обращений не позднее трех рабочих дней с момента их поступления, если иное не предусмотрено действующим законодательством Приднестровской Молдавской Республики.
- 13. Письменные обращения принимаются только в оригинале. Обращения граждан должны содержать:
- 14. Электронные обращения подлежат обязательной регистрации. Обращения, поступившие в рабочее время, контролируются в режиме текущего просмотра сообщений соответствующим структурным подразделением Администрации Президента Приднестровской Молдавской Республики и регистрируются в течение рабочего дня. Сообщения, поступившие в нерабочее время (с 17:30 до 8:30 часов и в выходные, нерабочие праздничные дни), регистрируются на следующий рабочий день.
- 15. На электронные обращения заявителей распространяются требования, указанные в пункте 13 настоящего Положения. При этом электронные обращения также должны содержать адрес электронной почты заявителя. Личная подпись заявителя на электронном обращении не является обязательной.
- 16. Устные обращения могут поступать от граждан или представителей юридических лиц, общественных объединений во время личного приема Руководителя Администрации Президента Приднестровской Молдавской Республики.
- 17. При подаче устного обращения заявитель должен указать следующие данные: фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы), суть обращения, контактный номер телефона.
- 18. Зарегистрированные письменные и электронные обращения юридических лиц и общественных объединений подлежат учету соответствующим структурным подразделением Администрации Президента Приднестровской Молдавской Республики, ответственным за документационное обеспечение деятельности Администрации Президента Приднестровской Молдавской Республики. Зарегистрированные письменные и электронные обращения граждан подлежат совместному учету соответствующим структурным подразделением Администрации Президента Приднестровской Молдавской Республики, ответственным за документационное обеспечение деятельности Администрации Президента Приднестровской Молдавской Республики, и структурным подразделением Администрации Президента Приднестровской Молдавской Республики, ответственным за работу с обращениями граждан.
- 3. Порядок организации и проведения личного приема Руководителем Администрации Президента Приднестровской Молдавской Республики
- 19. Личный прием заявителей Руководителем Администрации Президента Приднестровской Молдавской Республики осуществляется не реже 2 (двух) раз в месяц при наличии заявок на личный прием, согласно графику приема, составляемому и утверждаемому Руководителем Администрации Президента Приднестровской Молдавской Республики самостоятельно.
- 20. Личный прием Руководителем Администрации Президента Приднестровской Молдавской Республики ведется по предварительной записи, которая осуществляется его помощником, а также путем направления письменного или электронного обращения посредством внесения записи в журнал регистрации заявлений граждан о личном приеме. Указанная запись производится с присвоением заявителю порядкового номера. Порядковый номер записи присваивается исходя из числа заявителей, обратившихся с момента назначения действующего Руководителя Администрации Президента Приднестровской Молдавской Республики на должность.
Реквизиты документа
Полное наименование
Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений граждан, юридических лиц, а также общественных объединений, поступающих в адрес Администрации Президента Приднестровской Молдавской Республики
Издатель
Администрация Президента
Вид акта
Приказ
№ документа
№ 36
Редакция
Первоначальный документ
Дата документа
31.08.2021
Источник оф. опубликования
САЗ 21-35
Скачать
Доступно по тарифу
К карточке документа
Карточка документа
Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений граждан, юридических лиц, а также общественных объединений, поступающих в адрес Администрации Президента Приднестровской Молдавской Республики
Тип:
Приказ
Номер:
№ 36
Статус:
Опубликован
Редакция:
Первоначальный документ
Организация:
Администрация Президента
Дата:
31.08.2021