На главную
О правилах Национальной платежной системы
Указание
№ 850-У от 15.06.2015
САЗ 15-28
Утратил силу
- Глава 1. Общие положения
- 1. В рамках настоящего Указания используются следующие термины, определения и сокращения:
- 2. Настоящие Правила являются обязательными для всех участников.
- 3. Регулирование организационного и технологического взаимодействия между участниками, установление межбанковских вознаграждений, установление стандартов безопасности и управление рисками является исключительной прерогативой оператора.
- 4. Целями и задачами НПС являются:
- 5. Структура межбанковских расчетов в НПС базируется на следующих субъектах НПС:
- 6. Приднестровский республиканский банк в НПС выступает в качестве:
- 6. В целях осуществления операций с использованием карт банк Приднестровской Молдавской Республики присоединяется к Правилам путем заключения с оператором договора на участие банка в НПС и присоединении к Правилам НПС в порядке установленном настоящими Правилами. Участники присоединяются к Правилам путем принятия их в целом. Правила, а так же договор о присоединении к Правилам НПС не являются публичными договорами.
- 7. Банки-участники имеют право на выпуск в обращение карт и (или) на прием их к обслуживанию только после проведения оператором проверки банка-участника на подтверждение его организационной и технической готовности осуществлять деятельность по выпуску в обращение и (или) приему к обслуживанию карт.
- 8. Деятельность субъектов межбанковских расчетов в рамках НПС регламентируется Правилами, соглашениями, заключаемыми с оператором, процессинговым центром и расчетным центром.
- Глава 2. Основные права и обязанности субъектов НПС
- 9. Оператор обязан:
- 10. Оператор имеет право:
- 11. Процессинговый центр обязан:
- 12. Процессинговый центр имеет право:
- 13. Процессинговый центр не вправе в одностороннем порядке приостанавливать (прекращать) оказание операционных услуг участникам и их клиентам, за исключением случаев, предусмотренных Правилами.
- 14. Расчетный центр обязан:
- 15. Расчетный центр имеет право:
- 16. Расчетный центр не вправе в одностороннем порядке приостанавливать (прекращать) оказание расчетных услуг участникам, за исключением случаев, установленных условиями договора банковского счета и Правилами.
- 17. Участники обязаны:
- 18. Участники имеют право:
- Глава 3. Товарный знак НПС
- 19. Признаком принадлежности к НПС является изображение товарного знака НПС в сети обслуживания банка, на служебных, рекламных документах и на информационных ресурсах в сети Интернет.
- 20. Исключительные права на использование товарного знака НПС принадлежат Приднестровскому республиканскому банку (оператору). Товарный знак НПС является зарегистрированным товарным знаком и знаком обслуживания оператора. Предоставление неисключительных прав на использование банками-участниками товарного знака НПС осуществляется на основании лицензионных договоров, заключенных с оператором. Передача банками-участниками прав на использование товарного знака НПС третьим лицам не допускается.
- 21. Изображение товарного знака НПС на картах и в сети обслуживания банка должно быть нанесено в соответствии с Правилами, лицензионным договором об использовании товарного знака НПС, устанавливающими требования к изображению товарного знака НПС.
- 22. Вознаграждение (лицензионное отчисление) за использование изображения товарного знака НПС определяется тарифами.
- 23. Товарный знак НПС является комбинированным изображением фирменного знака НПС. В изображении присутствуют текстовая и графическая составляющая. Текстовая составляющая представляет собой написание «НПС» и «Приднестровье». Буквы «НПС» размещены в прямоугольниках зеленого цвета, по бокам зеленых прямоугольников размещены прямоугольники красного цвета. Все прямоугольники заполнены цветом на 3/4 снизу вверх. Буквы «НПС» выполнены белым цветом. Под пятью прямоугольниками размещена надпись черным шрифтом «Приднестровье». Фирменные цвета товарного знака НПС - красный и зеленый.
- 24. Участник может использовать товарный знак НПС в соответствии с лицензионным договором об использовании товарного знака НПС для следующих программ: выпуск карт, обслуживание карт, реклама и продвижение карточных продуктов НПС, участие в рекламных и прочих акциях, направленных на укрепление бренда НПС.
- 25. Оператор предоставляет банку-участнику право на использование товарного знака НПС (далее - лицензию) с момента вступления в НПС и присоединения к Правилам и до момента прекращения участия в НПС. Лицензия предоставляется на использование товарного знака НПС без ограничения территории использования. Оператор вправе использовать наименование и товарный знак участника в целях рекламы и продвижения НПС.
- 26. Все карты НПС должны быть эмитированы с использованием изображения товарного знака НПС. Банки-эквайеры должны обеспечить оснащение всех ТСО, принимающих к обслуживанию карты, информационными наклейками с изображением товарного знака НПС. Внешний вид карт подлежит обязательному согласованию с оператором на этапе разработки дизайна карты и при каждом последующем его изменении.
- 27. Перед заказом тиража продукции, рекламных и иных материалов, наклеек и прочего с изображением товарного знака НПС, Участник должен письменно запросить оператора о разрешении изготовить продукты или материалы, на которых будет размещен товарный знак НПС, и представить эскизы таких материалов и продуктов на согласование оператором, сопроводив эскизы разъяснениями касательно их использования. Участник не должен начинать изготовление таких материалов или продуктов, не заручившись письменным согласием оператора.
- Глава 4. Вступление банка в НПС
- 28. Для вступления в НПС банк должен быть резидентом Приднестровской Молдавской Республики и на момент подачи заявления о вступлении в НПС должен иметь лицензию на осуществление банковской деятельности.
- 29. Банк, заявивший о своем намерении присоединиться к НПС, должен соответствовать следующим обязательным требованиям:
- 30. Для начала процедуры вступления банка в число участников НПС банк направляет оператору подписанные со стороны банка:
- 31. Оператор принимает решение о вступлении банка в НПС одновременно с решением о регистрации (постановке на учет) в Приднестровском республиканском банке в качестве банка - эмитента и (или) банка - эквайрера НПС в течение 30 (тридцати) рабочих дней со дня получения документов, указанных в пункте 30, уточненных с учетом замечаний и предложений в порядке, определенном соответствующим нормативным актом Приднестровского республиканского банка.
- 32. Решение об отказе во вступлении банка в НПС принимается оператором в следующих случаях:
- 33. При принятии положительного решения оператор подписывает полученные договоры и направляет участнику его экземпляры договоров вместе со счетом на оплату вступительного взноса в соответствии с тарифами.
- 34. После оплаты банком-участником вступительного взноса оператор присваивает участнику БИН, который позволяет однозначно идентифицировать его в рамках НПС и используется для формирования реестров для расчетного центра и отчетов для участника. Оператор уведомляет участника о присвоении индивидуального кода путем направления соответствующего письменного уведомления.
- 35. Деятельность участника по эмиссии и эквайрингу карт возможна только после проведения необходимого комплекса мероприятий по имплементации (настройке) параметров участника в аппаратно-программном комплексе процессингового центра. Банк вправе начать эмиссию карт и обслуживание операций с их использованием только после успешного прохождения проверки организационной и технической готовности банка осуществлять деятельность по выпуску в обращение и (или) приему к обслуживанию карт и получения от оператора соответствующего заключения.
- 36. На основании договора на участие банка в НПС и присоединение к Правилам участник заключает с расчетным центром дополнительное соглашение к договору счета.
- 37. В последующем участник организует и в дальнейшем осуществляет информационно-технологическое взаимодействие с процессинговым центром в порядке, определенном Правилами и Договором об оказании процессинговых услуг.
- Глава 5. Приостановление деятельности банка в НПС
- 38. Решение о приостановлении деятельности банка в НПС может быть принято оператором по следующим основаниям:
- 39. Решение оператора о приостановлении деятельности банка в НПС устанавливает срок и (или) условия, при достижении которых банк может ходатайствовать о получении разрешения на возобновление своей деятельности в НПС.
- 40. В день принятия решения о приостановлении деятельности банка - участника в НПС проводится работа по приостановлению совершения межбанковских операций по картам данного банка в сети других банков-участников и по картам других банков-участников в сети обслуживания данного банка.
- 41. Оператор направляет банку-участнику письменное уведомление о решении по приостановлению его деятельности в НПС не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты принятия данного решения с указанием причины, рекомендуемого срока устранения обстоятельств, послуживших основанием для приостановления участия банка в НПС, и (или) условий, при достижении которых банк имеет право на получение разрешения на возобновление своей деятельности в НПС.
- 42. Информирование всех банков-участников НПС о приостановлении деятельности банка в НПС осуществляется не позднее следующего рабочего дня с даты принятия данного решения оператором посредством направления сообщений в письменном виде и размещения информационного сообщения в сети Интернет на официальном сайте Приднестровского республиканского банка.
- 43. Приостановление деятельности банка в НПС не освобождает банк от исполнения обязательств перед участниками НПС.
- 44. Банк, участие которого в НПС было приостановлено, вправе обратиться к оператору с заявлением произвольной формы о возобновлении его деятельности в НПС при устранении обстоятельств, послуживших основанием для приостановления деятельности данного банка в НПС, в установленные решением оператора сроки. К заявлению должны быть приложены документы, подтверждающие факт устранения обстоятельств, послуживших основанием для приостановления участия банка в НПС.
- 45. Заявление о возобновлении деятельности банка в НПС рассматривается в течение 3 (трех) календарных дней с даты получения заявления и подтверждающих документов. Решение о возобновлении участия банка в НПС с определением даты начала деятельности банка либо об отказе в возобновлении деятельности принимает Оператор.
- 46. Банку направляется письменное сообщение о принятом решении по возобновлению деятельности в НПС. Одновременно все участники НПС информируются о возобновлении деятельности банка в НПС не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты принятия данного решения оператором посредством направления сообщений в письменном виде и (или) размещения информационного сообщения в сети Интернет на официальном сайте Приднестровского республиканского банка.
- Глава 6. Прекращение участия банка в НПС
- 47. Решение о прекращении участия банка в НПС принимает оператор по следующим основаниям (одному или в совокупности):
- 48. Банк-участник НПС вправе в любое время прекратить свое участие в НПС по собственной инициативе, направив оператору письменное сообщение за подписью уполномоченного лица банка не менее чем за 180 (сто восемьдесят) календарных дней до планируемой даты прекращения участия. Датой начала процедуры выхода банка из числа участников НПС считается дата получения оператором письменного сообщения банка.
- 49. Решение о прекращении участия банка в НПС не освобождает данный банк от исполнения обязательств перед остальными участниками НПС и завершению межбанковских расчетов по операциям, совершенным до прекращения участия в НПС. Банк сохраняет все права и обязанности, возникшие в связи с участием в НПС, по всем операциям, совершенным до даты прекращения участия банка в НПС.
- 50. Оператор направляет всем банкам-участникам письменное уведомление о прекращении участия конкретного банка в НПС не позднее 3 (трех) рабочих дней со дня принятия данного решения.
- 51. При прекращении участия банка в НПС банк обязан осуществить следующие организационные мероприятия:
- 52. Если банк, чье участие прекращается, не совершает действий, которые требуются от него Правилами, оператор может предпринять необходимы меры без предварительного уведомления банка, от имени и за счет банка.
- 53. Банк-участник, чье участие прекращено, не имеет права представлять к оплате другому участнику документы об операциях, совершенных после даты прекращения участия в НПС.
- 54. Участие в НПС прекращается с даты, указанной в письменном уведомлении стороны, по инициативе которой прекращается участие, или с даты, указанной в соглашении сторон о расторжении договора о присоединении к Правилам при условии исполнения банком-участником всех финансовых и иных обязательств, возникших у него перед всеми участниками НПС в рамках деятельности в НПС.
- 55. Разрешение споров между банками-участниками, связанных с прекращением участия одного из банков в НПС и неурегулированных до даты прекращения участия данного банка в НПС, осуществляется в порядке, определенном законодательством Приднестровской Молдавской Республики.
- 56. Банк, прекративший участие в НПС, вправе подать заявление на вступление в НПС на общих основаниях по истечении одного календарного года с момента прекращения его участия в НПС.
- Глава 7. Основные принципы договорных взаимоотношений
- 57. Взаимоотношения между структурными элементами НПС определяются системой договоров и настоящими Правилами. Каждый участник при вступлении в НПС выбирает схему своей работы и подписывает соответствующий пакет договоров.
- 58. Предметом договора на участие банка в НПС и присоединение к Правилам являются взаимоотношения между оператором и банком-участником по порядку взаимодействия в НПС. Договор определяет, что банк-участник приобретает статус участника НПС, обязуется выполнять требования Правил, поручает процессинговому центру от его имени осуществлять обслуживание карт, подтверждает, что он ознакомлен и согласен с положениями действующих Правил и обязуется их выполнять, обязуется уплачивать вознаграждения и другие платежи в соответствии с тарифами, которые устанавливаются и изменяются в соответствии с Правилами.
- 59. Основными положениями договора между банком-эмитентом и держателем карты являются взаимоотношения сторон договора, связанные с банковским обслуживанием держателя и порядком использования карты. Договор определяет порядок открытия и ведения банковского счета держателя для расчетов по операциям с использованием карт, порядок изготовления, персонализации и предоставления держателю карты, порядок совершения операции с использованием карты, порядок проведения расчетов между сторонами, порядок информационного обслуживания держателя относительно услуг сети обслуживания НПС, требования к обеспечению безопасности при использовании карт.
- 60. В соответствии с договором между банком-эквайрером и ТСО устанавливается порядок взаимоотношений сторон по порядку торгово-сервисного обслуживания держателей. Основные положения такого договора должны определять:
- 61. Предметом соглашения между банком-участником и расчетным центром являются межбанковские взаимоотношения между банком-участником и расчетным центром, связанные с расчётами по итогам клиринга по операциям с использованием карт, совершенным в сети обслуживания НПС. Соглашение определяет обязательство расчетного центра осуществлять расчеты по межбанковским операциям для участника, обязательство участника выполнять функции участника расчетов, финансовое обеспечение, предоставляемое участником расчетному центру, порядок осуществления расчетов по итогам клиринга, порядок урегулирования участником дебетовой клиринговой позиции, средства и способы передачи информации.
- 62. Договором об оказании процессинговых услуг определяются взаимоотношения между процессинговым центром и банком-участником по порядку электронного документооборота при обмене электронными документами, требования к оформлению электронных платежных документов и иных электронных сообщений в части обеспечения информационной безопасности.
- Глава 8. Выпуск в обращение и прием к обслуживанию карт НПС
- 63. В НПС эмитируются только микропроцессорные EMV-карты c чипом NXPJ2A040G (GlobalPlatform). Эмиссия других карт не допускается.
- 64. Карта, эмитируемая любым банком-эмитентом, должна полностью соответствовать спецификациям дизайна относительно размера, расположения, формы и вида элементов, определяемых оператором. Дизайн карты каждого банка-эмитента должен быть утвержден оператором.
- 65. При разработке банком-эмитентом (с учетом требований к дизайну) варианта внешнего вида карты необходимо учитывать обязательное требование размещения на карте следующей информации:
- 66. Утверждение внешнего вида карты документально оформляется оператором в виде письменного разрешения, направляемого в адрес банка-эмитента.
- 67. Персонализацию карт, в том числе в соответствии с требованиями к дизайну, эмбоссингу, индент-печати, кодированию и электрической персонализации, а также с соблюдением требований оператора к выполнению соответствующих процедур персонализации осуществляет исключительно Процессинговый центр, как единый персонализационный центр НПС.
- 68. Банк-эмитент обязан создавать и поддерживать условия, обеспечивающие безопасность персонализации карт.
- 69. При персонализации карт заготовки карт от банка-эмитента (для последующей их персонализации) доставляются в процессинговый центр. Доставку заготовок карт от банка-эмитента на склад процессингового центра осуществляет структурное подразделение банка-эмитента, ответственное за инкассацию и перевозку ценностей, с обязательным пересчетом и составлением акта приема-передачи. Один экземпляр акта приема-передачи остается в процессинговом центре, второй отдается банку-эмитенту.
- 70. Основанием для персонализации карт служит электронное заявление банка - эмитента установленного формата, обработанного успешно программно - техническим комплексом НПС. Персонализированные карты выпускаются в режиме «активация первой транзакцией с вводом ПИН-кода» или блокируются на время доставки. В случае передачи блокированных карт, банк-участник обязан разблокировать данные карты средствами программно-технического комплекса НПС после выдачи их держателю карт.
- 71. Банки-эмитенты самостоятельно получают персонализированные карты и ПИН-конверты к ним в процессинговом центре.
- 72. Передача участнику карт и ПИН-конвертов к ним осуществляются раздельно друг от друга по времени и (или) каналу доставки. Персонализированные карты и ПИН-конверты передаются в запечатанных конвертах.
- 73. Партии персонализированных карт и ПИН-конвертов готовятся к отправке и передаются сотрудником процессингового центра, в соответствии с Актом приема передачи карт (ПИН - конвертов).
- 74. Подготовленные к отправке банку-эмитенту конверты с картами или ПИН-конвертами в дни, предшествующие выходному (праздничному) дню, передаются представителю банка-эмитента до 14-00 часов текущего рабочего дня. Выдача персонализированных карт и ПИН-конвертов представителю банка-эмитента производится, только по предъявлении соответствующим образом оформленной доверенности и на основании Акта приема-передачи карт (ПИН - конвертов).
- 75. Первый и второй экземпляр Акта приема-передачи карт (ПИН - конвертов) помещается в дело банка-эмитента в процессинговом центре. Третий экземпляр Акта приема-передачи карт (ПИН - конвертов) с приложением Реестра выпущенных карт (ПИН-конвертов) передается вместе с персонализированными картами (ПИН - конвертами) банку-эмитенту. При этом Реестр выпущенных карт (ПИН-конвертов) передается вместе с картами (ПИН - конвертами) внутри запечатанного пакета. Доставка банку-эмитенту персонализированных карт и ПИН-конвертов производится структурным подразделением банка-эмитента, ответственным за инкассацию и перевозку ценностей.
- 76. Сотрудник банка-эмитента, принимающий конверты с картами или ПИН - конвертами у представителя банка-эмитента, получившего их в процессинговом центре должен осмотреть конверты на предмет нарушения целостности конверта (отсутствия следов вскрытия конверта). В случае обнаружения нарушений целостности конвертов (следов вскрытия конвертов) сотрудник банка-эмитента сообщает о случившемся в структурное подразделение банка-эмитента, ответственное за обеспечение безопасности, и составляет Акт о нарушении целостности конверта (наличии следов вскрытия конверта) в 3-х экземплярах. Один экземпляр Акта о нарушении целостности конверта (наличии следов вскрытия конверта) направляется в структурное подразделение банка-эмитента, ответственное за обеспечение безопасности, второй - в структурное подразделение банка-эмитента, ответственное за прием карт, третий - направляется в процессинговый центр.
- 77. Структурное подразделение банка-эмитента, ответственное за обеспечение безопасности, проводит расследование, а все карты или ПИН-конверты, находившиеся в конверте, целостность которого нарушена (который имеет следы вскрытия), считаются скомпрометированными и перевыпускаются. При отсутствии нарушений конвертов, сотрудник банка-эмитента их вскрывает и сверяет переданные карты или ПИН-конверты с указанными в Акте приема-передачи карт (ПИН - конвертов) и Реестре выпущенных карт (ПИН-конвертов). В случае несовпадения фактического наличия карт или ПИН-конвертов с данными указанными в Акте приема-передачи карт (ПИН - конвертов) и Реестре выпущенных карт (ПИН-конвертов) карты считаются скомпроментированными и перевыпускаются. Перевыпуск карт осуществляется на основании электронного заявления банка-эмитента в установленном порядке.
- 78. Не востребованные банком-эмитентом в течение 20 рабочих дней карты и ПИН-конверты подлежат уничтожению.
- 79. Банк-эмитент в целях организации обслуживания держателей карт обязан:
- 80. Банк-эмитент имеет право приостановить или прекратить использование держателем карты - на основании полученного от держателя уведомления или по собственной инициативе при нарушении клиентом порядка использования карты, определенного договором. Приостановление или прекращение использования держателем карты не прекращает обязательств клиента и банка-эмитента, возникших до момента приостановления или прекращения указанного использования.
- 81. Условия выдачи карт, порядок их использования, замены (перевыпуска), изъятия определяются Правилами и внутренними правилами, разработанными банком-эмитентом в соответствии с действующим законодательством Приднестровской Молдавской Республики, настоящими Правилами (далее - внутренние правила), и отражаются в договорах с клиентами банка-эмитента. Банк-эмитент вправе определить в Договоре на открытие счета с использованием карты (далее - Договор) ограничения по операциям с использованием карт НПС.
- 82. Блокировка карты может осуществляться как по инициативе владельца счета, к которому выпущена карта, либо ее держателя, так и по инициативе банка-эмитента или процессингового центра в случаях, предусмотренных действующим законодательством. Блокировка и разблокировка карты, как по инициативе ее держателя (владельца счета, к которому выпущена карта), так и по инициативе банка- эмитента осуществляется в соответствии с условиями Договора и (или) внутренними правилами банка-эмитента. Порядок разблокировки карты определяется внутренними правилами банка-эмитента. Блокировка и разблокировка карт производится посредством программно - технического комплекса НПС.
- 83. Банк-эквайрер в целях организации обслуживания держателей карт обеспечивает:
- 84. Банк-эквайрер обязан:
- 85. Ввод и проверка ПИН-кода обязательны для всех операций с использованием карт, за исключением следующих случаев:
- 86. Любые операции с вводом неверного ПИН-кода должны быть отклонены банком-эмитентом. При использовании карты в сети Интернет достаточным основанием для отклонения операции может быть отрицательный результат дополнительных проверок, предусмотренных банками.
- 87. В случае последовательного трехкратного ввода неверного значения ПИН-кода держателем карты должна происходить автоматическая блокировка карты НПС.
- 88. Карта может быть изъята у ее держателя обслуживающим персоналом точки обслуживания или устройством самообслуживания по требованию банка-эмитента, а также персоналом точки обслуживания при наличии явных признаков подделки.
- 89. Порядок изъятия карты в точке обслуживания определяется внутренними правилами банка-эквайрера.
- 90. Карты, оставленные в точках обслуживания, должны быть возвращены банком-эквайрером банку-эмитенту (держателям оставленных карт) в соответствии с порядком, определенным внутренними правилами банка-эквайрера.
- 91. Банк-эмитент производит изъятие из обращения карты. Порядок приведения карты в негодность определяется банком-эмитентом в соответствии с внутренними правилами банка-эмитента, при этом способ приведения карты в негодность должен гарантировать отсутствие возможности использования карты в дальнейшем.
- 92. Карты, возвращенные держателями в клиентские подразделения банка-эмитента для перевыпуска, в связи с истечением срока действия, изменениями реквизитов карты и т.д., а также карты, изъятые у держателей в соответствии с Правилами, должны быть уничтожены банком-эмитентом. Уничтожение карт осуществляется банком-эмитентом самостоятельно. Уничтожение должно производиться в присутствии специально созданной и утвержденной распорядительным документом руководителя банка-эмитента комиссией с составлением Акта об уничтожении не менее чем в двух экземплярах. Один экземпляр Акта об уничтожении карт направляется в процессинговый центр НПС.
- 93. По завершении процесса уничтожения карт, и (или) ПИН-конвертов составляется Акт об уничтожении, в котором указывается количество и реквизиты уничтоженных карт и (или) ПИН-конвертов.
- 94. Карты и (или) ПИН-конверты уничтожаются одним из следующих способов:
- Глава 9. Проведение операций с использованием карт НПС
- 95. Каждый банк-эквайрер в своей сети обслуживания, за исключением систем ДБО, должен предоставить держателям карт любых банков-эмитентов возможность выполнения следующих операций:
- 96. Оплата товаров, выполненных работ, оказанных услуг в ТСО на территории Приднестровской Молдавской Республики в иностранной валюте не допускается. Участники обеспечивают соблюдение требований валютного законодательства Приднестровской Молдавской Республики.
- 97. По операциям межбанковского перевода денежных средств со счета на счет все банки-эмитенты, как банки-получатели, так и банки-отправители средств, должны предоставить возможность проведения указанных в пункте 91 настоящих Правил видов операций держателям своих карт в сети обслуживания банков-эквайреров, поддерживающих данные операции, с учетом требований законодательства Приднестровской Молдавской Республики и настоящих Правил.
- 98. Банки-эквайреры имеют право предоставлять держателям карт возможность выполнения так же следующих операций:
- 99. Счет, к которому выпущена карта, может быть пополнен как наличными, так и безналичными денежными средствами в соответствии с внутренними правилами банка-эмитента.
- 100. Операции «Получение наличных денежных средств в ПВН», «Оплата товаров и услуг в ТСО (ПВН)», «Возврат покупки», «Внесение наличных денежных средств», «Предавторизация» и «Расчет» могут быть отменены после их совершения. Отмена операции может быть произведена только в течение бизнес-периода периферийного оборудования, в котором совершена операция, подлежащая отмене. Порядок выполнения отмены данных операций определяется внутренними правилами банка-эквайрера.
- 101. В устройствах самообслуживания отмена операции по инициативе держателя карты не допускается.
- 102. Порядок совершения операций с использованием карт в точке обслуживания определяется банком-эквайрером с учетом требований законодательства Приднестровской Молдавской Республики и настоящих Правил.
- 103. Банк-эквайрер обязан обеспечить инструктаж обслуживающего персонала ТСО (ПВН) о правилах совершения операций с использованием карт.
- 104. Совершение операций с использованием карт включает в себя следующие этапы:
- 105. Операции по картам подтверждаются проверкой банком-эмитентом ее реквизитов, переданных в авторизационном запросе от банка-эквайрера при проведении операции.
- 106. Все операции с использованием карт должны быть проведены со считыванием данных и вводом ПИН-кода, кроме случаев, определенных пунктом 85 настоящих Правил.
- 107. Проверка подлинности и действительности карты в точке обслуживания выполняется путем визуального контроля ее внешнего вида обслуживающим персоналом ТСО (ПВН) и считывания данных терминалом с карты, предъявленной к оплате.
- 108. Карты, не прошедшие визуальный контроль, а также карты, информация с которых не может быть считана по какой-либо причине, не принимаются к обслуживанию и возвращаются их держателям.
- 109. Персонал ТСО (ПВН) вправе изъять карту при наличии явных признаков ее подделки, таких как:
- 110. Целью процедуры авторизации является получение разрешения банка эмитента на совершение операции. В процедуру выполнения авторизации входят:
- 111. Принадлежность карты банку-эмитенту определяется наличием в базе данных банка-эмитента карты, с использованием которой совершается операция. Аутентификация держателя карты при совершении операций с ее использованием, за исключением случаев, определенных в пункте 85 настоящих Правил, осуществляется посредством ввода держателем ПИН-кода.
- 112. Аутентификация держателя карты при проведении операций в сети Интернет определяется посредством ввода ее держателем реквизитов карты: номера, срока действия, КПП, а также посредством ввода дополнительных аутентификационных данных, если функция дополнительной аутентификации поддерживается участниками расчетов.
- 113. Процедура авторизации считается успешно завершенной, если проведены все составляющие ее проверки в период времени, установленный настоящими Правилами.
- 114. Если результатом процедуры авторизации является отказ в совершении операции, то карта возвращается держателю.
- 115. Если результатом процедуры авторизации является требование банка-эмитента об изъятии карты, то она изымается у держателя в соответствии с порядком, установленным внутренними правилами банка-эквайрера.
- 116. При совершении операции перевода средств со счета на счет авторизационный запрос по кредитовой транзакции может быть сформирован только после успешно завершенной авторизации по дебетовой транзакции, предшествующей ей.
- 117. При выполнении операции в точке обслуживания держатель карты подтверждает сумму операции. Обслуживающий персонал ТСО (ПВН) должен сверить номер карты, нанесенный на ее лицевой стороне, с номером, считанным с неё. Если эти номера не совпадают, то выполнение операции прекращается (операция отменяется) и карта изымается в соответствии с внутренними правилами банка-эквайрера либо договором с ТСО.
- 118. При возникновении обоснованного сомнения в соответствии физического лица, совершающего операцию с использованием карты, ее держателю, обслуживающий персонал ТСО (ПВН) вправе потребовать от физического лица документ, удостоверяющий его личность. При отсутствии документа обслуживающий персонал ТСО (ПВН) вправе отказать данному физическому лицу в обслуживании.
- 119. При совершении операций с использованием карты сообщения для держателя карты, выводимые на экран периферийного оборудования, должны соответствовать требованиям законодательства Приднестровской Молдавской Республики по формированию интерфейса пользователя и выходных документов периферийным оборудованием для совершения операций с использованием банковских платежных карточек. После успешного завершения операции карта возвращается ее держателю.
- 120. После завершения финансовой операции с использованием карты формируется карт-чек, подтверждающий совершение операции. Содержание и оформление карт-чека должны соответствовать требованиям законодательства Приднестровской Молдавской Республики в части формирования выходных документов периферийным оборудованием для совершения операций с использованием банковских платежных карточек.
- 121. В карт-чеке, выводимом на печать, номер карты должен быть в усеченном виде: должны отсутствовать как минимум, шесть из шестнадцати позиций номера, с седьмой по двенадцатую включительно. Аналогично отображается номер карты получателя денежных средств (при совершении операции перевода средств со счета на счет). Напечатанные на карт-чеке цифры номера карты должны соответствовать цифрам, нанесенным на лицевую сторону данной карты.
- 122. При совершении операции в ТСО, ПВН карт-чек должен быть напечатан в двух экземплярах, один из которых выдается держателю карты, а второй остается в точке обслуживания. Допускается печать карт-чека в одном экземпляре для выдачи его держателю карты при условии ведения автоматизированного учета операций, совершенных в периферийном оборудовании.
- 123. При совершении операции в устройстве самообслуживания карт-чек печатается в одном экземпляре, в случае подтверждения необходимости его печати держателем карты НПС.
- 124. При совершении операций в ПВН, ТСО и в устройствах самообслуживания банка подпись держателя карты на карт-чеке не требуется.
- 125. Операция «Предавторизация» может проводиться в случаях, когда в момент предоставления держателю карты товара, выполнения работы, оказания услуги (далее - товар) окончательная стоимость этого товара не может быть определена.
- 126. Сумма денежных средств, заблокированная при совершении операции «Предавторизация» держателем карты, подлежит разблокировке в следующих случаях:
- 127. Операция «Расчет» может быть проведена на сумму, не превышающую размера денежных средств, заблокированных при проведении операции «Предавторизация». Если сумма операции «Расчет» меньше или равна сумме денежных средств, заблокированных при проведении предшествующей ей операции «Предавторизация», то после обработки банком-эмитентом клиринговой записи по операции «Расчет» разблокировке подлежит вся сумма, заблокированная при проведении операции «Предавторизация». В случае если окончательная стоимость товара превышает размер суммы, заблокированной при проведении операции «Предавторизация», то необходимо провести операцию «Расчет» на предварительно заблокированную сумму, а разницу в стоимости товара доплатить любым способом по договоренности между держателем карты и ТСО. Контроль суммы операции «Расчет» осуществляет банк-эквайрер.
- 128. Банк-эквайрер не имеет права разрешать проведение операции «Расчет» в следующих случаях:
- 129. Операция межбанковского перевода денежных средств со счета на счет с использованием карт допускается при соблюдении следующих условий:
- 130. Операции с использованием реквизитов карты или счета, к которому выпущена Карта, могут совершаться ее держателем по правилам, установленным внутренними правилами банка-эмитента, с соблюдением следующих требований:
- 131. Банк-эквайрер не вправе взимать вознаграждение с владельца счета, к которому выпущена карта, при совершении следующих операций:
- 132. Если банк-эквайрер взимает вознаграждение в точке обслуживания по операциям, отличным от определенных в пункте 131 настоящих Правил, то информация о размере вознаграждения должна быть доведена до сведения держателя карты НПС до момента совершения им соответствующей операции.
- 133. При осуществлении операций с использованием карт безотзывность перевода денежных средств наступает:
- 134. При осуществлении перевода денежных средств с использованием карт безусловность перевода денежных средств наступает:
- 135. При осуществлении операций с использованием карт окончательность перевода денежных средств наступает:
- Глава 10. Обработка информации и проведение расчетов по операциям с картами
- 136. Участниками расчетов по операциям с использованием карт являются:
- 137. Обработка информации по операциям с картами осуществляется банками-участниками по определяемым ими процедурам с соблюдением требований программного обеспечения центрального процессинга НПС.
- 138. Процессинговый центр работает круглосуточно, обеспечивая осуществление без перерыва обработки всей поступившей информации по операциям с картами, включая в себя финансовые сообщения, получаемые из авторизационных сообщений, а так же финансовых сообщений претензионного характера, передаваемых участниками друг другу через процессинговый центр.
- 139. Расчеты по on-us операциям с картами осуществляются в соответствии с внутренними правилами банка-участника. Расчеты между банком-эквайрером и ТСО осуществляются согласно условиям договора эквайринга.
- 140. Банк-участник НПС самостоятельно определяет порядок расчетов по внутри-банковским операциям с использованием карт. Банки-участники самостоятельно определяют финансовые взаимоотношения со своими клиентами при условии соблюдения требований нормативных актов Приднестровской Молдавской Республики и настоящего Положения.
- 141. В межбанковских расчетах по операциям с использованием карт участвуют:
- 142. Вычисление клиринговых позиций банков-участников межбанковских расчетов осуществляет процессинговый центр.
- 143. При вычислении клиринговой позиции расчетов банка-участника учитывается информация, поступившая в течение клирингового сеанса в процессинговом центре, включающая в себя выставленные к оплате операции, отказы от платежа и повторные выставления операций к оплате с учетом межбанковских вознаграждений по данным операциям.
- 144. Клиринг операций в НПС производится в следующем порядке:
- 145. Информация для вычисления клиринговой позиций направляется банками- участниками в процессинговый центр в электронном виде (исходящие файлы транзакций).
- 146. Для проведения расчетов и отражения клиринговых позиций по счетам расчетов банков-участников процессинговый центр передает результаты вычислений клиринговых чистых позиций в расчетный центр (файл позиций). Результаты вычислений клиринговых позиций передаются также в банки (ведомость оборотов по межбанковским операциям и входящие файлы транзакций).
- 147. Форматы клиринговых файлов определяются требованиями программного обеспечения центрального процессинга НПС.
- 148. Банк-участник осуществляет расчеты по межбанковским операциям с использованием карт на основании договора корреспондентского счета и дополнительного соглашения к нему, заключенного с расчетным центром.
- 149. Расчеты по межбанковским операциям с использованием карт осуществляются расчетным центром каждый рабочий день.
- 150. По результатам обработки в процессинговом центре операций с картами и передачи в расчетный центр от имени участников подлежащих к исполнению реестров распоряжений, расчетный центр осуществляет расчеты по счетам участников в размере определенных клиринговых позиций, полученных согласно реестру от процессингового центра.
- 151. Расчёты в НПС осуществляются на основании финансовых сообщений, получаемых из авторизационных сообщений, а также финансовых сообщений претензионного характера, передаваемых участниками друг другу через процессинговый центр.
- 152. Процессинговый центр каждый рабочий день до 16.00 на основании успешных авторизационных сообщений, прошедших в НПС с момента последнего клиринга и финансовых сообщений претензионного характера, готовит расчетные документы по операциям по каждому участнику для передачи их в расчетный центр для последующего проведения расчетов по итогам клиринга и передает реестры указанных расчетных документов в расчетный центр до 16.00 текущего рабочего дня.
- 153. Расчетный центр осуществляет расчеты по итогам клиринга на основании представленных расчетных документов и осуществляет урегулирование платежных клиринговых позиций участников по результатам завершения расчетов по итогам клиринга каждый рабочий день до 17.00.
- 154. Расчёты по итогам клиринга и операции по урегулированию платежных клиринговых позиций осуществляется в валюте Приднестровской Молдавской Республики.
- 155. Межбанковские расчеты по операциям с картами выполняются расчетным центром на основании позиций банков-участников расчетов в соответствии с нормативным актом Приднестровского республиканского банка, регламентирующим правила обмена электронными документами между Приднестровским республиканским банком, банками Приднестровской Молдавской Республики (филиалами) при осуществлении расчетов через систему электронных платежей Приднестровского республиканского банка, а также настоящими Правилами.
- 156. К моменту проведения межбанковских расчетов по операциям с картами участники расчетов обязаны обеспечить наличие на своих корреспондентских счетах в расчетном центре наличие достаточных сумм для погашения клиринговых позиций.
- 157. В случае, когда банком-участником не обеспечено резервирование средств на корреспондентском счете, необходимое для завершения расчетов по результатам клиринга, расчетный центр погашает необеспеченную дебетовую клиринговую позицию банка-участника и, уведомляет процессинговый центр о должнике. На основании данного уведомления процессинговый центр информирует оператора и приостанавливает проведение операций банка в НПС.
- 158. При проведении межбанковских операций в НПС предусмотрена уплата межбанковского вознаграждения. Размер межбанковского вознаграждения и принципы расчетов между банками-участниками по операциям с использованием карт предусмотрены тарифами.
- 159. Разрешение спорных ситуаций, возникающих между банком-эмитентом и банком-эквайером при проведении межбанковских расчетов по операциям с использованием карт, осуществляется в порядке, изложенном в Правилах и в соответствии с действующим законодательством.
- Глава 11. Ответственность по операциям с использованием карт
- 160. Участники несут ответственность за несоблюдение настоящих Правил в случаях, в порядке и в размере, определенных Правилами, договорами, соглашениями и иными сделками, заключенными между участниками, действующим законодательством Приднестровской Молдавской Республики.
- 161. Неисполнение участником требований настоящих Правил влечет ответственность в виде приостановления деятельности участника в НПС, вплоть до прекращения участия в НПС.
- 162. Участники несут ответственность за неисполнение (ненадлежащее исполнение) условий размещения и использования товарного знака НПС, в том числе за искажение товарного знака НПС.
- 163. Банк-эмитент несет ответственность за соблюдение держателями правил пользования картой, а также за правильность заполнения держателем документов, необходимых для получения карт, изменения личных данных, осуществления безналичных платежей. Банк-эмитент несет ответственность за все платежи, совершенные по выпущенным им картам, информация о которых была передана в процессинговый центр.
- 164. В случае нарушения банком-эмитентом условий договора с расчетным центром, по требованию расчетного центра процессинговый центр прекращает проведение авторизаций по картам данного банка-эмитента.
- 165. Банк-эквайер несет ответственность за соблюдение ТСО, с которыми он заключил договор об осуществлении расчетов по картам, правил осуществления операций с использованием карт.
- 166. Ответственность по всем операциям с использованием карт банка-участника в своей сети обслуживания возлагается исключительно на данный банк.
- 167. Ответственность по операциям с использованием поддельных карт возлагается на банк-эквайрер в том случае, когда ответ на авторизационный запрос не был получен банком-эквайером, но операция была завершена успешно.
- 168. Ответственность по всем операциям с использованием карт, подтвержденным вводом ПИН-кода, несет банк-эмитент.
- 169. Ответственность по non on-us операциям с использованием карт НПС в сети Интернет, при проведении которых банком-эквайером не была обеспечена возможность проведения дополнительной аутентификации держателя карт НПС, несет банк-эквайрер.
- Глава 12. Управление рисками при совершении операций с картами НПС
- 170. Оператор самостоятельно обеспечивает управление рисками в НПС. Правила содержат общие принципы управления рисками. Для организации деятельности по управлению рисками оператор разрабатывает и утверждает внутренние документы в области управления рисками. Внутренние документы могут детализировать принципы управления рисками, а также содержать дополнительные мероприятия и способы управления рисками. Участники самостоятельно осуществляют управление рисками, присущими их виду деятельности, и несут ответственность за последствия реализации указанных рисков.
- 171. Контроль за соблюдением ТСО условий его привлечения, а так же законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, осуществляется непосредственно самим банком-эквайрером, заключившим с ТСО договор, в соответствии с действующим законодательством Приднестровской Молдавской Республики.
- 172. Система управления рисками предусматривает ряд способов управления рисками:
- 173. Банки-участники обязаны осуществлять контроль рисков при совершении операций с картами.
- 174. Оператор имеет право проводить проверки банков-участников по отдельным вопросам деятельности банков-участников на соответствие требованиям Правил и прочих документов НПС, а также проводить свое собственное расследование деятельности участников. По результатам проверок банкам предоставляются предписания к действию и рекомендации, направленные на снижение рисков по проведению операций с использованием карт.
- Глава 13. Тарифная политика в НПС.
- 175. Перечень услуг, предоставляемых участникам по обеспечению межбанковского процессинга и клиринга, и перечень мероприятий по организации системы межбанковских безналичных расчетов с использованием карт, за проведение которых в НПС установлено взимание определенного размера платежа (взноса), а так же порядок оплаты услуг оператора, процессингового центра, расчетного центра, а так же межбанковские вознаграждения определяются тарифами.
- 176. Тарифы обязательны для всех банков-участников. Независимо от сроков оплаты все тарифы являются принятыми участниками в полном объеме и обязательными для уплаты с момента ввода их в действие оператором. Порядок оплаты услуг и размер вознаграждений не установленных в тарифах, определяется отдельными соглашениями (договорами) между субъектами НПС.
- 177. Тарифы не затрагивают внутреннюю тарифную политику банков-участников, которую они проводят в отношении своих клиентов. Взаимоотношения банков-участников с их сервисными центрами, поставщиками оборудования и программного обеспечения, необходимого для работы в НПС, регулируются соответствующими договорами.
- 178. Тарифы могут быть изменены оператором в одностороннем порядке. Решение оператора об изменений тарифов может быть принято на основании обоснованных замечаний и предложений участников, а так же расширение перечня услуг и операций, осуществляемых в НПС.
- 179. Тарифы утверждаются оператором и не позже следующего рабочего дня размещаются в открытом доступе в сети Интернет на официальном сайте Приднестровского республиканского банка. Оператор уведомляет участников о дате вступления в силу тарифов, а так же об утверждении изменений и (или) дополнений в них путем направления соответствующего письменного уведомления.
- 180. Размеры единовременных, периодичных платежей и взносов, порядок их оплаты устанавливается настоящей главой и тарифами.
- 181. По тарифам взимаемым в виде периодической платы, сумма оплаты за каждый неполный период рассчитывается как за полный период. Периодом считается календарный месяц/квартал/год.
- 182. Тарифы предусматривают взимание платы в пользу оператора за проведение организационных мероприятия, проводимые в рамках НПС:
- 183. Тарифы определяют платежи участников, уплачиваемых процессинговому центру за услуги, предоставляемые участникам по обеспечению межбанковского процессинга и клиринга, оплата которых производиться без распоряжения участника путем списания денежных средств со счета участника, открытого в расчетном центре.
- 184. Участники дают постоянное поручение на списание расчетным центром денежных средств со своего счета в оплату установленных тарифами платежей в пользу оператора и процессингового центра.
- 185. Оплата за организационные мероприятия в НПС, указанные в подпунктах а), г), е) пункта 182 настоящих Правил, производится участником единовременным платежом на основании счета, выставленного оператором банку в течение 10 рабочих дней с даты получения счета.
- 186. Оплата за организационные мероприятия, указанные в подпунктах б), в) пункта 182 настоящих Правил производиться единовременным платежом на основании заключения оператора о соответствии технической возможности банка выступать в качестве банка-эмитента и (или) банка-эквайрера карт в течение 10 рабочих дней со дня направления заключения банку.
- 187. Ставки межбанковских вознаграждений определяются в процентах от суммы операции в соответствии с тарифами. Размер ставок межбанковских вознаграждений определяется тарифами.
- 188. Суммы платежей межбанковских вознаграждений зачисляются на счет банка-участника и (или) списываются со счета банка-участника в пользу другого банка-участника в зависимости от типов осуществленных операций.
- Глава 14. Взаимодействие с внешними Платежными системами
- 189. Оператор вправе заключать договоры, в соответствии с которым осуществляется взаимодействие с Операторами других платежных систем.
- 190. Оператором организовано взаимодействие с Платежной системой «Универсальная электронная карта» (далее - ПС УЭК) по выпуску на территории Приднестровской Молдавской Республики платежных карт ПС УЭК (далее - карт ПРО100) и осуществлению обслуживания карт ПРО100 процессинговым центром.
- 191. Выпуск и обслуживание карт ПРО100 участниками возможен в соответствии с Правилами, по отдельному договору с оператором, определяющим особенности:
- Глава 15. Урегулирование спорных ситуаций. Согласительная комиссия
- 192. Споры между субъектами НПС разрешаются в порядке досудебного разбирательства в соответствии с условиями Правил, а также в порядке, предусмотренном действующим законодательством Приднестровской Молдавской Республики.
- 193. Стороны примут все меры к разрешению споров и разногласий, возникающих в процессе взаимодействия между субъектами НПС путем взаимных переговоров, по результатам которых оформляются протоколы согласований, определяющие конкретные сроки выполнения обязательств сторон.
- 194. В случае недостижения согласия спор передается на рассмотрение Арбитражного суда Приднестровской Молдавской Республики.
- 195. Результаты рассмотрения судебными органами споров между участниками в письменной форме доводятся до сведения оператора стороной, обратившейся в суд с исковым заявлением, в течение 10 рабочих дней со дня вынесения судебным органом решения.
- 196. Правилами устанавливается порядок досудебного разрешения споров, связанных с совершением (отказом от совершения) операции, включая ситуации несанкционированного использования карты, и возникающих как между участниками, так и между сторонами, участвующими в совершении операции (например, ТСО и держатель карты). В последнем случае разрешение спора осуществляется участниками от имени своих клиентов - держателей карт.
- 197. Споры участников, связанные с совершением (отказом от совершения) операций, должны быть по возможности разрешены в досудебном порядке в соответствии с требованиями Правил. Любые судебные разбирательства между участниками по данным спорам допустимы только в случае невозможности разрешения спора в соответствии с Правилами.
- 198. Участник вправе инициировать предусмотренные Правилами мероприятия по разрешению спора только в том случае, если такой спор не может быть разрешен данным участником самостоятельно.
- 199. Допускается самостоятельное разрешение спора по операции силами самих участников (т.е. без инициирования предусмотренных Правилами мероприятий). В рамках самостоятельного разрешения спора по операции силами самих участников участник, оспаривающий операцию, направляет другому участнику, письменный запрос. Участник, в адрес которого было направлено такое письмо, обязан ответить на него независимо от того, какое решение будет принято им по факту рассмотрения претензии, в срок не позднее одного календарного месяца с даты получения письма.
- 200. Любые действия, направленные на неосновательное обогащение в результате инициирования предусмотренных Правилами мероприятий, запрещены. В случае непреднамеренного возникновения в ходе разрешения спора ситуации, связанной с неосновательным обогащением (например, повторное зачисление денежных средств держателю карты вследствие отмены операции ТСО после обработки эмитентом соответствующей спорной операции), участники обязаны предпринять согласованные действия по исправлению такой ситуации.
- 201. Запрос копии документов, составленных по операции, может быть инициирован банком-эмитентом по любой операции (за исключением операции выдачи наличных денежных средств в банкомате), по которой Правилами предусмотрено предоставление держателю составленного по операции документа. На основании полученных документов банк-эмитент вправе инициировать мероприятия по разрешению спора (как в общем, так и в частном порядке разрешения спора), а также использовать их как доказательство обоснованности своей позиции в рамках такого спора.
- 202. Общий порядок разрешения спора по операции предусматривает последовательную обработку участниками сообщений, объединяемых в претензионный цикл в разрезе каждого спора. Если участникам не удалось урегулировать спор в результате полного завершения претензионного цикла, такой спор передается на рассмотрение Согласительной комиссии оператора.
- 203. Частный (нестандартный) порядок разрешения спора может быть применен в том случае, если обстоятельства спора свидетельствуют о факте нарушения Правил, явившемся причиной возникновения такого спора и не допускают его разрешения в соответствии с общим порядком. Частный порядок предусматривает составление банком-эмитентом жалобы на нарушение Правил, направляемой на рассмотрение банка-эквайрера. Если в результате рассмотрения банком-эквайрером такой жалобы участникам не удается урегулировать спор, он передается на рассмотрение Согласительной комиссии оператора.
- 204. Банк-эмитент обязан приложить все возможные усилия для обработки всех операций, совершенных по эмитированным им картам. Эмитент вправе инициировать претензионный цикл по операции в следующих случаях:
- 205. Диспутные операции в рамках претензионного цикла обрабатываются строго в установленной последовательности. В рамках одного претензионного цикла каждая диспутная операция может быть обработана максимум один раз. В отношение любой операции банк-эмитент имеет право на инициирование только одного претензионного цикла. Диспутные операции, обработанные с нарушением установленных Правилами сроков, признаются недействительными. Сумма ДО1 не может превышать сумму расчетов по исходной операции, при этом допускается уменьшение суммы ДО1 относительно суммы расчетов по исходной операции (например, в случаях, когда держатель карты оспаривает часть суммы операции). Претензионный цикл, в рамках которого участниками были обработаны все диспутные операции, считается полностью завершенным. Если участник, получивший последнюю разрешенную Правилами диспутную операцию, не считает спор урегулированным, он вправе передать его на рассмотрение Согласительной комиссии Оператора.
- 206. Банк-эмитент имеет право подать жалобу на нарушение Правил при соблюдении всех следующих условий:
- 207. Банк-эмитент обязан направить жалобу на нарушение Правил в адрес Банка-эквайрера. Банк-эмитент обязан приложить все относящиеся к существу жалобы документы (при их наличии).
- 208. Банк-эквайрер обязан рассмотреть жалобу в срок до 30 календарных Согласительная комиссия формируется оператором с целью осуществления комплексного экспертного анализа спорных ситуаций, возникающих между участниками, и урегулирования спора между участниками.
- 209. Обращения в Согласительную комиссию является частью претензионного порядка урегулирования спорных ситуаций между участниками.
- 210. Согласительная комиссия в соответствии с утвержденным оператором регламентом рассматривает споры между банками-эквайрерами и банками-эмитентами. Споры между банком-эквайрером и ТСО, а также между банком-эмитентом и держателем карты не относятся к компетенции Согласительной комиссии.
- 211. Состав согласительной комиссии формируется и утверждается распорядительным документом оператора. В состав Согласительной комиссии входят Председатель комиссии и эксперты из числа специалистов оператора, процессингового центра, участников, расчетного центра. К работе Согласительной комиссии могут в случае необходимости привлекаться специалисты организаций и учреждений, не являющихся участниками.
- 212. Перед направлением запроса в Согласительную комиссию участник, инициирующий рассмотрение спора, должен направить через оператора участнику, к которому он имеет претензию, письмо с предложением разрешить спорную ситуацию до подачи спора на рассмотрение в Согласительную комиссию.
- Глава 16. Политика безопасности в НПС
- 213. Оператор, процессинговый центр, расчетный центр и каждый участник обеспечивают требования о защите информации в НПС, предусмотренные действующим законодательством и настоящими Правилами. Каждый участник обязан выполнять процедуры безопасности, установленные в НПС. Контроль выполнения участниками процедур и норм безопасности осуществляет оператор, проводя проверку участников по требованиям безопасности при приеме в НПС, а также при изменении технологических или организационных условий работы участника в НПС.
- 214. Оператор осуществляет контроль соблюдения требований к защите информации. В случае нарушения участником требований безопасности, установленных в Правилах, оператор имеет право принять экстренные меры по приостановлению деятельности участника в НПС. Если такое нарушение участником требований безопасности ставит под угрозу безопасность других участников, то оператор имеет право отключить участника-нарушителя от НПС без предварительного уведомления.
- 215. Участник обязан передавать оператору информацию обо всех случаях мошенничества или попытках мошенничества, связанных с операциями с использованием карт, включая, но не ограничиваясь, случаями компрометации ключей шифрования или ключей электронной подписи, информации о картах, PIN-кодах, данных об операциях и переводах денежных средств. На основе полученной информации оператор разрабатывает рекомендации по обеспечению безопасности, которые периодически рассылает участникам, а так же создает и корректирует общую стратегию обеспечения безопасности в НПС.
- 216. Процессинговый центр выполняет следующие основные функции по обеспечению безопасности в НПС:
- 217. Участники самостоятельно обеспечивают информационную безопасность внутри своей корпоративной информационной системы.
- 218. Оператор проводит проверку соблюдения участником требований к защите информации.
- 219. Порядок обеспечения бесперебойности функционирования НПС включает в себя:
- 220. Каждый участник самостоятельно обеспечивает техническую и технологическую возможность своего участия в НПС в соответствии с требованиями Правил. Участник самостоятельно и по согласованию с оператором выбирает или разрабатывает программное обеспечение, которое он будет использовать.
- 221. Взаимодействие участника с процессинговым центром осуществляется на основании технических требований последнего. Процессинговый центр определяет технологию подключения и описание процедур и форматов взаимодействия с участниками. Перед началом работы участник в обязательном порядке проводит процедуры тестирования подключения.
- 222. Все карты в НПС должны быть персонализированы с применением специальных криптографических кодов. Авторизационные сообщения с электронных терминалов должны содержать код проверки сообщения (КПС), вычисляемый с помощью уникальных для каждого терминала ключей. Механизм проверки КПС гарантирует целостность и подлинность авторизационных сообщений, передаваемых с терминала. Использование КПС обязательно для всех терминалов, оборудованных устройством ввода ПИНа.
- 223. Банк-эмитент обязан выполнять процедуры безопасности, исключающие злоупотребления с картами или информацией о держателях или их счетах, при выполнении всех действий технологического цикла:
- 224. Банк-эквайрер должен выполнять процедуры безопасности, исключающие злоупотребления с картами, первичными платежными документами и информацией о держателях и ТСО, при выполнении всех действий технологического цикла:
- 225. Контроль выполнения требований безопасности должны осуществлять сотрудники службы безопасности участника.
- 226. Банк-эквайрер обязан сообщать оператору обо всех случаях мошенничества или попытках мошенничества, произошедших с картами при приеме их в ПВН и точках обслуживания ТСО, данными по картам или операциями на любых этапах их обработки.
- Глава 18. Заключительные положения
Реквизиты документа
Полное наименование
О правилах Национальной платежной системы
Издатель
Приднестровский Республиканский Банк
Вид акта
Указание
№ документа
№ 850-У
Редакция
Первоначальный документ
Дата документа
15.06.2015
Источник оф. опубликования
САЗ 15-28
Скачать
Доступно по тарифу
К карточке документа
Карточка документа
О правилах Национальной платежной системы
Утратил силу
Тип:
Указание
Номер:
№ 850-У
Статус:
Опубликован
Редакция:
Первоначальный документ
Организация:
Приднестровский Республиканский Банк
Дата:
15.06.2015