На главную
Об утверждении Регламента предоставления государственными лечебно-профилактическими учреждениями системы здравоохранения государственной услуги «Запись на прием к врачу»
Приказ
№ 662 от 07.12.2018
САЗ 18-52
- 1. Утвердить Регламент предоставления государственными лечебно-профилактическими учреждениями системы здравоохранения государственной услуги «Запись на прием к врачу» согласно Приложению к настоящему Приказу.
- 2. Контроль за исполнением настоящего Приказа оставляю за собой.
- 3. Настоящий Приказ вступает в силу со дня, следующего за днем его официального опубликования.
- Раздел 1. Общие положения
- 1. Предмет регулирования
- 2. Круг заявителей
- 3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги
- 3. Информация о порядке предоставления государственной услуги, местонахождении лечебно-профилактических учреждений, контактных телефонах работников лечебно-профилактических учреждений, ответственных за предоставление государственной услуги (далее - регистраторы), предоставляется по письменным заявлениям и обращениям, по телефону, на специализированных стендах, размещаемых в административных зданиях лечебно-профилактических учреждений, а также посредством размещения информации в сети Интернет на официальном сайте Министерства здравоохранения Приднестровской Молдавской Республики: www.minzdrav.gospmr.org, включая государственную информационную систему «Портал государственных услуг Приднестровской Молдавской Республики» по адресу: uslugi.gospmr.org (далее - Портал).
- 4. Прием заявителей по вопросу предоставления государственной услуги осуществляется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка лечебно-профилактических учреждений - ежедневно в рабочее время с 8:00 до 17:00 часов. Обеденный перерыв - с 12:00 до 13:00 часов.
- 5. Место нахождения и контактные телефоны лечебно-профилактических учреждений, предоставляющих государственную услугу, указаны в Приложении № 1 к настоящему Регламенту.
- 6. Информирование по вопросам предоставления государственной услуги проводится в форме консультирования по следующим вопросам:
- Раздел 2. Стандарт предоставления государственной услуги
- 4. Наименование государственной услуги
- 5. Наименование органа, осуществляющего предоставление государственной услуги
- 6. Описание результата предоставления государственной услуги
- 7. Срок предоставления государственной услуги
- 10. Предоставление услуги осуществляется в день обращения заявителя.
- 11. При обращении заявителя лично в регистратуру лечебно-профилактического учреждения услуга предоставляется в порядке очереди.
- 12. Срок предоставления государственной услуги в регистратуре не может превышать 15 (пятнадцати) минут.
- 13. При обращении заявителя устно (по справочному телефону регистратуры), время ожидания соединения с регистратором составляет не более 10 минут.
- 8. Нормативные правовые акты, регулирующие отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги
- 9. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги
- 10. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов и иных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги
- 11. Действия, требование осуществления которых от заявителя запрещено
- 12. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги
- 13. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги
- 14. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги
- 15. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги
- 16. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги
- 17. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги
- 18. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме
- 19. Требования к помещениям, в которых осуществляется предоставление государственной услуги
- 20. Показатели доступности и качества государственной услуги
- 26. Основным показателем доступности и качества государственной услуги является полнота ее предоставления в соответствии с настоящим Регламентом и другими нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.
- 27. Доступность и качество государственной услуги также определяется следующими показателями:
- 28. Для получения государственной услуги заявителю необходимо непосредственно взаимодействовать с регистратором:
- 29. Продолжительность и взаимодействие заявителя с регистратором при предоставлении государственной услуги не превышает 15 (пятнадцати) минут. Количество взаимодействий (при условии сбора и подачи необходимых документов для предоставления государственной услуги) не превышает одного раза.
- 30. Получение информации о ходе предоставления государственной услуги от регистратора осуществляется в устной форме по каналам телефонной связи, при личном приеме.
- 21. Особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме
- Раздел 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
- 22. Состав и последовательность действий при предоставлении государственной услуги
- 23. Подача заявителем заявки на прием к врачу
- 33. Заявитель при телефонном обращении в регистратуру лечебно-профилактического учреждения для подачи заявки (записи) на прием к врачу предоставляет следующую обязательную информацию о себе:
- 34. На основании сведений, полученных от заявителя, регистратор, осуществляющий запись на прием к врачу:
- 35. В случае отказа в предоставлении заявителю государственной услуги регистратор, осуществляющий запись на прием к врачу, разъясняет заявителю обоснованную причину отказа или приостановления предоставления услуги.
- 36. При личном обращении в регистратуру лечебно-профилактического учреждения для подачи заявки на прием к врачу заявитель может получить государственную услугу в порядке очереди по факту обращения согласно времени, отведенному для приема в графике конкретного врача лечебно-профилактического учреждения.
- 37. Заявитель должен предъявить регистратору, осуществляющему запись на прием к врачу, документ, удостоверяющий личность.
- 38. На основании сведений, полученных от заявителя, регистратор, осуществляющий запись на прием к врачу и консультирование:
- 24. Особенности предоставления государственной услуги в виде электронного документа с использованием Портала
- 25. Особенности предоставление государственных услуг в виде бумажного документа путем направления электронного запроса посредством Портала
- Раздел 4. Формы контроля за предоставлением государственной услуги
- 26. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением регистраторами положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием им решений
- 41. Текущий контроль за соблюдением и исполнением регистраторами положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также за принятием решений регистраторами при предоставлении государственной услуги осуществляет руководитель лечебно-профилактического учреждения.
- 42. Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) регистратора, осуществляющего предоставление услуги.
- 27. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги
- 43. Плановые проверки полноты и качества предоставления услуги лечебно-профилактическим учреждением, в том числе порядка и форм контроля полноты и качества предоставления услуги, осуществляются специалистами Министерства здравоохранения Приднестровской Молдавской Республики.
- 44. Внеплановые проверки полноты и качества исполнения услуги лечебно-профилактическим учреждением, в том числе порядка и форм контроля полноты и качества исполнения услуги, осуществляются в следующих случаях:
- 45. Плановые и внеплановые проверки проводятся на основании приказов Министерства здравоохранения Приднестровской Молдавской Республики.
- 28. Ответственность уполномоченных лиц за решения и действия (бездействия), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги
- 29. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги
- Раздел 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действия (бездействия) лечебно-профилактических учреждений, осуществляющих предоставление государственной услуги, либо регистратора лечебно-профилактического учреждения, осуществляющего предоставление государственной услуги
- 30. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и действие (бездействие) лечебно-профилактического учреждения и (или) его ответственных лиц при предоставлении государственной услуги
- 31. Предмет жалобы
- 32. Лица, уполномоченные на рассмотрение жалобы
- 33. Порядок подачи и рассмотрения жалобы
- 34. Сроки рассмотрения жалобы
- 35. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Приднестровской Молдавской Республики
- 36. Результат рассмотрения жалобы
- 37. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы
- 38. Порядок обжалования решения по жалобе
- 39. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
- 40. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы
- 41. Порядок применения принципа молчаливого согласия
Реквизиты документа
Полное наименование
Об утверждении Регламента предоставления государственными лечебно-профилактическими учреждениями системы здравоохранения государственной услуги «Запись на прием к врачу»
Издатель
Министерство здравоохранения
Вид акта
Приказ
№ документа
№ 662
Редакция
Первоначальный документ
Дата документа
07.12.2018
Источник оф. опубликования
САЗ 18-52
Скачать
Доступно по тарифу
К карточке документа
Карточка документа
Об утверждении Регламента предоставления государственными лечебно-профилактическими учреждениями системы здравоохранения государственной услуги «Запись на прием к врачу»
Тип:
Приказ
Номер:
№ 662
Статус:
Опубликован
Редакция:
Первоначальный документ
Организация:
Министерство здравоохранения
Дата:
07.12.2018